Radka Borovičková

Master's thesis

Analýza spokojenosti zákazníků firmy Etnetera, a.s.

Customer Satisfaction Analysis of the Etnetera a.s. Company
Abstract:
Diplomová práce se zabývá výzkumem a analýzou spokojenosti zákazníků společnosti Etnetera a.s. s firemním produktem na zátěžové testování webu a webových aplikací SmartMeter.io, který je nabízen na globálním trhu B2B v online prostředí. Hlavním cílem práce je analyzovat spokojenost zákazníků s tímto produktem, dílčím cílem je pak zjistit a zanalyzovat důvody zákazníků, kteří daný produkt vyzkoušeli …more
Abstract:
The thesis focuses on customer satisfaction survey and analysis of the Etnetera a.s. company with SmartMeter.io, a load testing tool, which operates globally in e-commerce B2B market. The aim of this thesis is to analyze customer satisfaction with this product, the next aim is to identify and analyze reasons of customers who have tried the product but are no longer using it. These goals are achieved …more
 

Keywords

Zákazník spokojenost zákazníka marketingový výzkum Etnetera a.s. zátěžové testování webu a aplikací

Keywords

Customer Satisfaction Load Testing Marketing Research Customer Etnetera a.s.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 3. 2018
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/75755

Thesis defence

  • Date of defence: 12. 6. 2019
  • Supervisor: Radek Tahal
  • Reader: Marcela Zamazalová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/75755