Analýza spokojenosti zákazníků firmy Etnetera, a.s. – Radka Borovičková
Radka Borovičková
Master's thesis
Analýza spokojenosti zákazníků firmy Etnetera, a.s.
Customer Satisfaction Analysis of the Etnetera a.s. Company
Abstract:
Diplomová práce se zabývá výzkumem a analýzou spokojenosti zákazníků společnosti Etnetera a.s. s firemním produktem na zátěžové testování webu a webových aplikací SmartMeter.io, který je nabízen na globálním trhu B2B v online prostředí. Hlavním cílem práce je analyzovat spokojenost zákazníků s tímto produktem, dílčím cílem je pak zjistit a zanalyzovat důvody zákazníků, kteří daný produkt vyzkoušeli …moreAbstract:
The thesis focuses on customer satisfaction survey and analysis of the Etnetera a.s. company with SmartMeter.io, a load testing tool, which operates globally in e-commerce B2B market. The aim of this thesis is to analyze customer satisfaction with this product, the next aim is to identify and analyze reasons of customers who have tried the product but are no longer using it. These goals are achieved …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 3. 2018
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/75755
Thesis defence
- Date of defence: 12. 6. 2019
- Supervisor: Radek Tahal
- Reader: Marcela Zamazalová
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/75755
Vysoká škola ekonomická v Praze
Master programme / field:
Ekonomika a management / Management
Theses on a related topic
-
Zátěžové testování webových aplikací
Oliver Mačejovský -
Zátěžové testování helpdesk systému
Peter Drobec -
Zátěžové testování aplikace WebKredit
Peter Drobec -
Zátěžové testování a optimalizace webového rozhraní systému Floreon+
Jan Křenek -
Zátěžové testování webových aplikací
Jakub Jáchym -
Systém pro zátěžové testy produktů K2 (IS K2, K2 e-shop, Webová K2)
Adam Kiovský -
Zátěžové testy webových aplikací
Jakub Vavřík -
Průzkum spokojenosti zákazníků a identifikace potřeb, požadavků a očekávání zákazníků
Dzianis Mishkavets