Spoločensky zodpovedné správanie vo vybranej banke

Bc. Silvia Škarková

Diplomová práce

Socially responsible behaviour in the selected bank

Abstract:

The main theme of the thesis is "socially responsible behavior in the selected bank, as nowadays social responsibility of firms plays a crucial role in economic and social development. We examine socially responsible behavior in branch of Slovenska sporiteľňa in Piešťany. The thesis is divided into three chapters. The first chapter describes the theory and characteristics of socially responsible behavior. The second chapter focuses on the analysis of socially responsible behavior in relation to bank employees and its customers. It includes satisfaction survey designed to examine two areas, namely motivation and training of employees in SLSP. The third chapter summarizes the proposals and recommendations for improvment of activities of bank. Keywords: socially responsible behavior, basic concepts, related terms, stakeholders, social, economic, environmental principle, Slovak savings, accountability for human resources, accountability to clients

Abstract:

Hlavnou témou diplomovej práce je „Spoločensky zodpovedné správanie vo vybranej banke“, keďže v súčasnosti spoločenská zodpovednosť firiem hrá nezastupiteľnú úlohu v ekonomickom a spoločenskom rozvoji. Spoločensky zodpovedného správanie skúmame v Slovenskej sporiteľni a.s. pobočky v Piešťanoch, (ďalej len SLSP). Diplomová práca je rozdelená na tri kapitoly. Prvá kapitola je venovaná teoretickým východiskám a charakteristike spoločensky zodpovedného správania. Druhá kapitola je zameraná na analýzu spoločensky zodpovedného správania banky vo vzťahu k zamestnancom a klientom. Jej súčasťou je aj vlastný prieskum spokojnosti, ktorého cieľom je skúmať dve oblasti, a to motiváciu a vzdelávanie zamestnancov v SLSP. Tretia kapitola sumarizuje návrhy a odporúčania na zlepšenie vybraných aktivít banky. Kľúčové slová: spoločensky zodpovedné správanie, základné pojmy, príbuzné pojmy, zainteresované subjekty, sociálny, ekonomický, environmentálny princíp, Slovenská sporiteľňa, zodpovednosť voči ľudským zdrojom, zodpovednosť voči klientom

Klíčová slova

Kľúčové slová, spoločensky zodpovedné správanie, základné pojmy, príbuzné pojmy, zainteresované subjekty, sociálny, ekonomický, environmentálny princíp, Slovenská sporiteľňa, zodpovednosť voči ľudským zdrojom, zodpovednosť voči klientom

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 5. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2010
• Vedoucí: doc. Ing. Zdenka Musová, PhD.
• Oponent: Ing. Katarína Izáková, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance