Ziskovost jednotlivých zákazníků společnosti BOBY - FLEISCH, spol. s r.o.

Bc. David Jiran

Master's thesis

Profitability of individual customers of BOBY - FLEISCH, spol. s.r.o.

Abstract:

Diplomová práce se zaměřuje na stanovení ziskovosti zákazníků. Byla zpracována pro společnost Boby Fleisch, která se zabývá přepravou živých hospodářských zvířat. Teoretická část se zabývá řízením vztahů se zákazníky podle jejich přínosů pro společnost. V praktické části je provedena analýza stávajícího způsobu stanovení významu jednotlivých zákazníků s využitím kritéria tržeb. Poslední části této práce se zaměřují na návrhy stanovení ziskovosti jednotlivých zákazníků a zhodnocení navrženého řešení.

Abstract:

The diploma thesis deals with profitability determination of customers. It has been created for Boby Fleisch company, which works in the area of livestock transport. The theoretical parts deals with customer relationship management according to their assets for the company. In the practical part, an analysis of the contemporary significance determination method of particular customers with the use of the sales criterion has been made. Last parts of this thesis deal with suggestions of profitability determination of particular customers and evaluation of the presented solution.

Keywords

ziskovost, zákazníci, Boby Fleisch, náklady, tržby, Paretova analýza, velrybí křivka

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 5. 2017

Thesis defence

• Date of defence: 12. 6. 2017
• Supervisor: doc. Ing. Jaroslava Hyršlová, Ph.D.

University of Pardubice

Faculty of Transport Engineering

Master programme / field:
Transport Engineering and Communications / Transport Management, Marketing and Logistics