Audit outsourcingu ICT služeb v bankovním prostředí

Bc. Rostislav Cendelín

Diplomová práce

Audit Outsourcing ICT Services in Banking Sector

Anotace:

Outsourcing je dnes velmi frekventovaný způsob zajištění některých činností formou nákupu služeb. Se stále větší specializací v oblasti informačních a komunikačních technologií se jedná o jeden z nejúspěšnějších směrů poskytování ICT služeb. Bankovní sektor se naučil tuto možnost efektivně využívat a provozovat tímto modelem část svých informačních a komunikačních služeb, v extrémním případě tyto služby nakupuje formou komplexního outsourcingu. Díky regulaci, která v bankovním sektoru je daná legislativou, je využití outsourcingu v bankovním prostředí vázáno pravidly, které musí jak subjekty realizující, tak i využívající outsourcing dodržovat. Cílem této práce je popsat problematiku nastavení a provozu outsourcingového vztahu s ohledem na možnosti, které jsou aktuálně k dispozici při návrhu poskytovaných služeb. Včetně návaznosti na realizaci následného auditu poskytovaných služeb a auditního pohledu regulátora na finanční instituci využívající outsourcing. V druhé části této práce na názorné ukázce prezentovat modelový příklad auditu takto využívaných služeb v bankovním sektoru.

Abstract:

A frequent way of providing industries is nowadays outsourcing. With increasing specialization in the area of ICT, outsourcing is one of the most successful ways of providing ICT services. The banking sector has learnt to use this possibility effectively and to take advantage of this model to run a part of its ICT services. In some certain cases those services are bought in a form of complex outsourcing. Due to regulation, which is given in banking sector by law, the use of outsourcing is kept by rules, which must be held by subject providing and also by subject using this model. The aim of this document is to describe the questions of setting and operating outsourcing relationship and including possibilities which are available when designing provided services, including the implementation of subsequent audit of outsourced services and the view of regulator of financial institution using outsourcing. In the second part the Audit of outsourcing in banking environment is demonstrated.

Klíčová slova

ICT, ITIL, Cobit, Audit, Outsourcing, ISO 20000

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 6. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 10. 2012
• Vedoucí: doc. Ing. Vlasta Svatá, CSc.
• Oponent: Ing. Martin Fleischmann

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Informační technologie a management