Marketingová strategie jako podpora prodeje služeb cestovních kanceláří a agentur

Ing. Daria Shebalina

Diplomová práce

Marketing strategy as support of travel agencies services sale

Anotace:

SHEBALINA, Daria. Marketingová strategie jako podpora prodeje služeb cestovních kanceláří a agentur [Diplomová práce] Vysoká škola hotelová. Praha: 2013. Celkový počet stran: 81. Tato práce je zaměřená na analýzu využívání marketingové strategie v cestovních kancelářích a agenturách. Podrobně jsou zde rozebrány pojmy marketing a marketingová strategie, cestovní kancelář a cestovní agentura. V práci byly použity metody analýzy, syntézy, komparace, kvalitativního výzkumu a logické indukce. Jedním z hlavních cílů bylo zjištění vlivu správné sestavené marketingové strategie na hospodářský výsledek cestovních kanceláří a agentur. V práci jsou analyzovaný několik strategií, které jsou aplikovaný na cestovní agenturu MARY’S Travel & Tourist services. V návrhové části jsou doporučení pro cestovní kanceláře a agentury, jak zlepšit svou marketingovou strategii a dosáhnout co nejlepších výsledků. Cíle byly splněny pomocí analýzy zavedení marketingové strategii do podniku, který neprovádí žádné marketingové opatřeni pro podporu prodeje vlastních služeb.

Abstract:

This dissertation is oriented on analysis of applying marketing strategies in tour operators and travel agencies. The concept of marketing and marketing strategy, tour operator and travel agency are parsed in details. In dissertation was used the methods of analysis, synthesis, comparison, qualitative research and logical induction. One of the main objectives was to determine the effect of applying correct marketing strategy on the economic result of tour operators and travel agencies. In the thesis are analyzed several strategies that are applied to the travel agency MARY’S Travel & Tourist Services. In the last part of dissertation are the recommendations for tour operators and travel agencies how to improve their marketing strategy and to reach the best results. The objectives were fulfilled through analyzing the implementation of a marketing strategy to the company, which does not do any marketing measures to support the sale of their services.

Klíčová slova

cestovní agentura, cestovní kancelář, marketing, marketingová strategie, marketingový mix, podpora prodeje, služba, trh, market, marketing mix, marketing strategy, tour operator, travel agency, sales support, service.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2013
• Vedoucí: Mgr. Monika Klímová
• Oponent: Ing. Pavel Attl, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a lázeňství