Webový portál pro specifickou oblast služeb — kadeřnictví

Ondřej Cahlík

Master's thesis

Web portal in specific area of services - hairdressing

Abstract:

Diplomová práce je zaměřena na návrh specializovaného on-line portálu ve specifické oblasti služeb -- kadeřnictví. Portál je koncipován jako zprostředkovatelská služba, která prostřednictvím webu Šmikádo.cz propojuje nabízející a poptávající subjekty. Strana nabídky je reprezentována kadeřníky (salóny), kteří veřejně nabízejí své služby. Stranu poptávky tvoří běžná klientela, která kadeřnické služby poptává (obyčejní uživatelé). Práce popisuje vznik portálu od prvotního nápadu, po následný návrh a finální zprovoznění. Hlavním cílem je ověření úspěšnosti navrhovaného řešení. Práce je rozdělena do čtyř hlavních kapitol. Obsahem první kapitoly je definice základních pojmů, literární rešerše dalších prací a popis principiálního konceptu fungování zamýšlené zprostředkovatelské služby. Ve druhé kapitole, která staví teoretický základ práce, je popisována oblast kadeřnictví z historického, zákonného a statistického hlediska. V závěru druhé kapitoly se autor zabývá metodou Lean Startup. Ve třetí kapitole je přistoupeno k praktickým krokům -- k sestavení obchodního modelu Lean Canvas a k návrhu minimálního produktu (MVP) včetně wireframů. V závěrečné kapitole jsou interpretovány výsledky ze čtyřměsíčního provozu MVP služby Šmikádo. Následně jsou tyto výsledky analýzou konfrontovány s představami firmy o úspěšnosti produktu. Závěrem analýzy je konstatování, že projekt byl úspěšný.

Abstract:

This diploma thesis focuses on the concept of specialized online portal in a specific area of services - hairdressing. The portal is designed as an intermediary services that connects suppliers and demanders via website Šmikádo.cz. Supply side is represented by hairdressers (salons), who publicly offer their services and demand side, which constitute of common clientele that seeks a hairdressing services (ordinary users). The thesis describes initial idea of portal itself, subsequent draft and final commissioning. Main objective is to verify the success and vitality of the proposed solution. The thesis consist of four main chapters. First one defines main notions, primary draft and includes literary sources as well as background research materials. Second chapter sets the base for the theoretical ground for author's thesis and also describes hairdressing services in historical, legal and statistical viewpoint. Author discusses Lean Startup method at the end of this chapter. Third chapter proceeds to practical steps - composing a business Lean Canvas model and layout of minimum product (MVP), wireframes included. Final chapter interprets the results of four-month run of service MVP Šmikádo. Subsequently, the test results were analysed and confronted with company goals and expectations. Final outcome of this analysis is the verdict of a success.

Keywords

on-line objednávky, holičství, kadeřnické služby, salóny, kadeřnictví, lean canvas, zprostředkovatelské služby, lean startup, rezervace, minimální produkt, webový portál, design služeb

Keywords

lean startup, hairdressing services, minimum viable product, hairdressers, service design, lean canvas, web portal, reservations, on-line orders, intermediary services, salons

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 2. 2015

Thesis defence

• Date of defence: 29. 5. 2015
• Supervisor: Petr Koubský
• Reader: Filip Mikschik

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Kognitivní informatika