Budování corporate indentity vybraného podniku pomocí nástrojů IMK

Bc. Pavel Vlášek

Diplomová práce

Building a corporate identity of the chosen company using the tools IMC

Anotace:

Hlavním cílem diplomové práce je vyhodnocení corporate identity společnosti Mototechna, státní podnik a aktuální společnosti Mototechna Group, s. r. o., které spojuje stejný název. Obě se v průběhu času zabývaly výkupem, prodejem aut a doplňkovými službami. V teoretické části jsou formulovány výchozí informace na základě relevantních literárních zdrojů, ze kterých vychází aplikační část. Deskriptivní část práce charakterizuje jednotlivé společnosti a jejich význam corporate identity v souvislosti s jejich cílovými skupinami a komunikaci zaměřenou na veřejnost. Přínosem diplomové práce je provedení mystery shoppingu na pobočce Mototechny v Chomutově. Ten přímo hodnotí reálný prožitek zákazníka při nákupu a vnímání corporate identity při koupi vozu. Výsledkem práce je zhodnocení postupů v tomto hyperkonkurenčním prostředí a působení společnosti Mototechna Group, s. r. o. na zákazníky spolu s doplňkovými službami.

Abstract:

The main aim of this diploma thesis is to evaluate the corporate identity of Mototechna, the state enterprise and the current Mototechna Group, which combines the same name. Both of them have been engaged in buying, selling cars and ancillary services over time. In the theoretical part the basic information is formulated based on the relevant literary sources on which the application part is based. Descriptive part of the thesis characterizes individual companies and their importance corporate identity in relation to their target groups and communication aimed at the public. The benefit of the diploma thesis is the implementation of mystery shopping at Mototechna branch in Chomutov. He directly evaluates the real customer experience when purchasing andperceiving corporate identity when buying a car. The result of the work is the evaluation of the procedures in this hyper-competitive environment and the activities of Mototechna Group, Ltd., to customers together with additional services.

Klíčová slova

Corporate identity, corporate image, Mototechna, mystery shopping, služby

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2018
• Vedoucí: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.
• Oponent: Ing. Petra Jílková, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace