Teroristické útoky v kontextu bezpečnostní situace státu a jejich vliv na klíčové ukazatele hotelnictví v západní Evropě

Bc. Tereza Hemzáčková

Master's thesis

Terrorist Attacks in the Context of the Security Situation of the Country and Their Impact on the Key Performance Indicators of the Hotel Industry in Western Europe

Abstract:

Diplomová práce se zabývá vlivem bezpečnostní situace a jejího zhoršení prostřednictvím teroristických útoků na klíčové ukazatele hotelnictví (KPI) v západní Evropě. Diplomová práce byla zpracována pomocí metod analýzy, syntézy, komparace, hloubkové rešerše, statistických metod a deskripce. První část práce blíže charakterizuje oblast cestovního ruchu, hotelnictví včetně klíčových ukazatelů a krizového managementu. Dále definuje základní pojmy spojené s terorismem a blíže specifikuje tuto bezpečnostní hrozbu. Druhá část je věnována samotnému výzkumu, který je zaměřen na 3 vybrané státy západní Evropy – Francii, Velkou Británii a Belgii. Primárním úkolem je posoudit vliv teroristických incidentů na klíčové ukazatele hotelnictví v každé zvolené zemi. V analytické části je dále analyzován index konkurenceschopnosti cestovního ruchu, světový index míru a index terorismu. Třetí část práce nabízí příklady opatření, která by měla být přijata, aby byla obnovena výkonnost destinace, ubytovacího či jiného zařízení cestovního ruchu po teroristických atentátech. Návrhy jsou uchopeny zejména z hlediska marketingové a cenové strategie a fyzického zabezpečení ubytovacího zařízení.

Abstract:

Diploma thesis assess the impact of terrorist attacks on the key performance indicators ot the hotel industry in Western Europe. During the development of the thesis I was using methods – analysis, synthesis, comparation, statistical methods, description and deep research. The first part of thesis characterizes travel and tourism industry, hotel industry including key performance indicators and hotel crisis management. This part also captures terrorism as a security threat. The second part of the thesis aimes at research which is focused on 3 Western European countries – France, Great Britain and Belgium. Primary goal is to assess the impact of terrorist attacks on key performance indicators in hotel industry in every single chosen country. The analytical part also deals with Travel and Tourism Competitivenes Index, Global Peace Index and Global Terrorism Index. The third part of the thesis is offering several precautions, which should be adopted after terrorist attacks in order to restore the performance in given destination, accommodation facility, hotel, etc.

Keywords

hotelnictví, terorismus, teroristické útoky, bezpečnost, klíčové ukazatele hotelnictví, hotel industry, terrorism, terrorist attacks, safety, key performance indicators

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 6. 2018

Thesis defence

• Date of defence: 6. 9. 2018
• Supervisor: Ing. Petr Studnička, PhD.
• Reader: Ing. Pavel Attl, Ph.D.

Institute of Hospitality Management in Prague

Master programme / field:
Gastronomy , Hospitality Management and Tourism / Hospitality and Spa Management (Study in Czech)