Věrnostní program pro firmu Valmont CR, spol. s r.o.

Soňa KRČKOVÁ

Bakalářská práce

Loyalty Programme for the Company Valmont CR, spol. s r.o

Anotace:

Tato práce se bude zabývat zvolením nejlepšího typu věrnostního programu pro jednu z největších tabákových společností v České republice. Jde o správný výběr formy podpory prodeje tak, aby byla prospěšná nejen pro samotnou společnost ale i pro koncového spotře-bitele. V teoretické části bude popisován marketingový mix, podpora prodeje a její for-my. V praktické části práce budou pak blíže specifikovány dva navrhované typy a to věr-nostní program pomocí mobilní aplikace a program založený na otisku prstu. Metoda pomocí otisku prstu je novým pomalu pronikajícím trendem. Nese s sebou své výhody i nevýhody, které budou v této práci podrobněji rozebrány, spolu s dalšími kritérii, která s touto problematikou úzce souvisí. Nakonec se zhodnotí, zda by tento způsob byl pro zákazníky a firmu vhodným zlepšujícím prostředkem.

Abstract:

This work deals with selecting the best type of loyalty program for one of the largest to-bacco companies in the Czech Republic. It regards the right choice of forms of sales pro-motion in order to be beneficial not only for the company itself but also for the end-consumer. The theoretical part describes marketing mix, sales promotion and its forms. In the practical part, this thesis focuses on the importance of detail and types of loyalty programs. Next part deals with a closer look at the two specified types and loyalty program using mobile applications and a program based on fingerprint. The method of using fingerprints is a slowly penetrating new trend. It carries with it its own advantages and disadvantages, which are discussed in more detail in this work, along with other criteria which are closely related to this issue. Finally, we evaluate if this method is a suitable instrument of improvement for the firm and its customers.

Klíčová slova

Věrnostní program, podpora prodeje, zákazník, otisky prstu, mobilní aplikace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2013

Zveřejnit od: 26. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing