Hodnocení poskytovaných služeb v NZDM Centrum 5KA v Rychnově nad Kněžnou klienty

Jiří VRBA

Bakalářská práce

Quality evalution of Low-Threshold Institution for Children and Youth Centrum 5KA in Rychnov nad Kněžnou based on the user feedback.

Anotace:

Bakalářská práce se zaměřuje na Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež (NZDM) Centrum 5KA a hodnocení kvality poskytovaných služeb jeho klienty. Teoretická část obsahuje čtyři kapitoly a je věnována základním informacím o NZDM obecně, principu nízkoprahovosti, cílům, historii a cílové skupině. Dále se pak věnuje cílové skupině z hlediska vývojové psychologie, představuje organizaci OD5K10, z.s. (zřizovatele) a nakonec i samotné Centrum 5KA. Cílem praktické části, která se skládá ze dvou kapitol popisující metodologii výzkumu a interpretující výsledky výzkumu je zjištění, jak služby a aktivity nabízené NZDM Centrum 5KA vnímají samotní klienti. Výsledky výzkumu budou použity pro zvýšení kvality poskytovaných služeb.

Abstract:

The thesis focuses on Low-threshold facility for children and teenagers Centrum 5KA, specifically on evaluation of quality of the services provided to clients of Centrum 5KA. The theoretical part of the thesis consists of four chapters and it is dedicated to basic information about general concept of Low-threshold facilities, low-threshold principle, goals, history and target group. Further on the thesis describes the target group from development psychology point of view, as well as it presents OD5K10, z.s. (the provider of the social service Centrum 5KA) and in the end Centrum 5KA itself. The practical part consists of two chapters that describes methodology and interpretation of the research. The goal of the practical part is to find out about impressions perceived by clients of the Centrum 5KA of all the services and activities offered to them by Centrum 5KA. The results of the finding will be used for quality development of Centrum 5KA services.

Klíčová slova

nízkoprahové zařízení pro děti a mládež, kvalita, služby, aktivity, klienti

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 11. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Jaroslav Šotola, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Sociologie / Sociální práce