Zpět na vyhledávání

Bc. Růžena Michalíková

Bakalářská práce

Analýza spokojenosti zákazníků malých a středních firem

Customer Satisfaction Analysis in Small and Medium-Sized Enterprises
Anotace:
ANOTACE Autor: Růžena Michalíková Název: Analýza spokojenosti zákazníků malých a středních firem Bakalářská práce je zaměřena na provedení analýzy spokojenosti zákazníků firmy Karel Michalík - KAMI, prostřednictvím nástroje marketingového výzkumu - dotazníku. Na základě získaných informací bude proveden návrh na řešení ke zvýšení spokojenosti zákazníků s konkrétním produktem – víceúčelovou jídelní …více
Abstract:
ANNOTATION Author: Růžena Michalíková Title: Customer Satisfaction Analysis in Small and Medium-Sized Enterprises This bachelor´s thesis is focused on the analysis of customers´ satisfaction in case of company Karel Michalik-KAMI, as a tool of marketing research the questioner was used. Based on the received data, the proposal of solution to increase customers´ satisfaction with the exact product …více
 

Klíčová slova

KLÍČOVÁ SLOVA Metody výzkumu analýza dotazník spokojenost zákazníků výrobek víceúčelová jídelní židlička pro děti Methods of research analysis questionnaire customer satisfaction product multipurpose dining chair for children KEY WORDS Methods of research multipurpose dining chair for children
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 4. 2014
Identifikátor: https://is.sting.cz/th/tfzjc/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 27. 5. 2014
  • Vedoucí: doc. Mgr. Ing. Renáta Ježková, Ph.D.
  • Oponent: Ing. Stanislava Šnajdrová

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • všem autentizovaným
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Akademie Sting
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce