Analýza a návrh možností automatizace releasů aplikací ve společnosti s ITIL prostředím

Dzianis Lapotka

Diplomová práce

The analysis and proposal of ways for application release automation integration into ITIL environment of specific company

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na analýzu a návrh možností automatizace releasů aplikací pro prostředí, v němž jsou implementovány procesy ITIL v3. Práce má podobu holistické objevovací případové studie. Analýza prostředí vybrané firmy umožnuje identifikovat problémové oblasti v protínání ITIL procesů a postupů releasů aplikací. Návrh bere ohled na problémové oblasti a nabízí způsob, jenž pomáhá zařadit automatizaci releasů aplikací do ITIL prostředí společnosti. Rámec usnadňující zařazení automatizace releasů do ITIL procesů shrnuje stav analyzovaného prostředí a popisuje stav, jehož by mělo být dosaženo při implementaci návrhu. Tento rámec taktéž nabízí čtyři cíle, jichž potenciální řešitel může dosahovat při zařazení automatizace aplikací do konkrétních ITIL procesů, a způsoby a překážky s tím spojené. Analýza konstatuje dostatečnou zralost ITIL procesů a použití ARA platformy, a sice způsobem neumožňujícím provedení úplně škálovatelných automatizovaných releasů. Návrh nabízí automatizační portál, jenž umožnuje nejenom automatizovat vytvoření infrastruktury a požadavků na změny, ale taktéž automatizovat releasy aplikací, a to vše z jednoho místa.

Abstract:

The diploma thesis is aimed to analyze and propose ways of integration of application release automation into ITIL environment. To achieve this goal thesis applies principles of holistic exploratory case study with one scenario. The analysis of target company helps to outline problem areas in intersection of implemented ITIL processes and application release procedures. The proposal addresses these problem areas and suggests method, which supports integration of application release automation principles into ITIL environment and simultaneously helps to reach synergy of both. The final framework summarizes current state of analyzed environment and the state which should be reached after the implementation of proposed method. The framework also describes four main aims, that should be potentially reached in case of integration of application automation into ITIL procedures. The analysis observes sufficient maturity level of ITIL process and usage of ARA platform the way that doesn’t support highly automated scalable releases. The proposal suggests improving analyzed state by implementing automation portal, which enables to manage scalable automatic releases and related to it requests for change and requests for infrastructure provisioning.

Klíčová slova

automatizace releasů aplikací, automatizace aplikací, ITIL, DevOps, kompatibilita ITIL a DevOps

Keywords

application release automation, release automation, ITIL, DevOps, ITIL and DevOps compatibility

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 10. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2018
• Vedoucí: Tomáš Bruckner
• Oponent: Dušan Chlapek

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie