Mgr. Radka ŠKUBALOVÁ

Diplomová práce

Efektivnost měření spokojenosti maloobchodních prodejců LEGO

Effectivity of measuring of the LEGO retail sellers satisfaction
Anotace:
Práce analyzuje za pomocí sběru primárních dat aktuální stav míry spokojenosti prodejců LEGO na tradičním trhu. Tradičním trhem je chápána síť klasických kamenných obchodů. Záměrem práce je porovnat získané výsledky průzkumu s výsledky průzkumu realizovaném již v roce 2004. Na základě zjištění byla ověřena efektivnost původního měření. Cílem je navrhnut projekt zvyšování zákaznické spokojenosti. Projekt …více
Abstract:
The thesis analyses the actual rate of LEGO sellers satisfaction on the traditional market by means of primary data acquisition. The traditional market is explained as shop chains.The aim of the thesis to compare obtained research results with numbers from 2004. On the basis of findings, the effectivity of previous measuring was proved. The target is to draw the project on increasing in customers satisfaction …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 5. 2006
Identifikátor: 2796

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 7. 6. 2006

Citační záznam

Jak správně citovat práci

ŠKUBALOVÁ, Radka. Efektivnost měření spokojenosti maloobchodních prodejců LEGO. Zlín, 2006. diplomová práce (Mgr.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací

Plný text práce

Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci pouze na univerzitě až od 08. 05. 2011

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta multimediálních komunikací
Plný text práce je k dispozici v elektronické podobě.