Možnosti sociálních médií pro marketingovou komunikaci neziskových organizací: návrh facebookové strategie.

Michaela Hofmanová

Diplomová práce

Possibilities of Using Social Media for Marketing Communication of Non-Governmental Organizations: Facebook Strategy Proposal.

Anotace:

Diplomová práce se zabývá marketingem neziskových organizací a jejím hlavním cílem je vytvořit návrh komunikační marketingové strategie pro produkt neziskové organizace na Facebooku. Z tohoto důvodu teoretická část práce vymezuje oblasti neziskového sektoru, marketingu a marketingové komunikace na Facebooku a hledá specifika marketingu v neziskovém prostředí a odpovědi na otázku, jak postupovat při tvorbě komunikační strategie. Cílem odborné části diplomové práce je pak vytvořit plán komunikační strategie konkrétního produktu neziskové organizace na Facebooku tak, aby poskytl návod a příklad dalším pracovníkům neziskových organizací, kteří s vytvářením marketingových strategií nemají žádné zkušenosti. Marketingový plán nejprve vychází z analýzy produktu, cílové skupiny a konkurence, další informace jsou dále shromážděny z oficiálních dokumentů organizace a provedeného dotazníkového šetření. Na základě důkladných analýz jsou výsledky shromážděny ve SWOT analýze a z ní vycházejí cíle komunikační strategie a základní doporučení pro tvorbu akčního plánu a kontrolu marketingového řízení.

Abstract:

This thesis deals with marketing of nonprofit organizations and its main goal is to design a communication strategy for marketing a product of nonprofit organization at Facebook. For this reason, the theoretical part defines the terms: non-profit sector, marketing and marketing communication at Facebook, and seeks specifics of marketing in the nonprofit sphere and the answers to the question of how to proceed in developing communication strategies. The aim of the empirical part of this thesis is to create a plan of communication strategy for marketing the specific product of nonprofit organization at Facebook and to provide guidance and example to other employees of nonprofit organizations who are creating marketing strategies and have no experience. Marketing plan is initially based on the analysis of the product, the target group and the competition, additional information is also collected from official documents of the organization and a questionnaire survey. The results of previous analysis are collected in the SWOT analysis which is the basis for defining the goals of communication strategy and also for defining some basic recommendations for creating a plan of action and controlling the marketing management.

Klíčová slova

sektor neziskový, organizace nezisková, marketing, řízení marketingové, komunikace marketingová, média sociální, strategie komunikační

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 3. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 5. 2016
• Vedoucí: Mgr. Jan Hloušek, Ph.D.
• Oponent: JUDr. Olga Sovová, Ph.D.

Univerzita Hradec Králové

Ústav sociální práce

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce