Syndrom vyhoření u palubního personálu

Lucie RULÍČKOVÁ

Bachelor's thesis

Burnout syndrome among Cabin Crew

Abstract:

Bakalářská práce s tématem "Syndrom vyhoření u Cabin Crew" se dělí na část teoretickou a empirickou. V teoretické části se podrobněji věnujeme stresu, který těsně souvisí se syndromem vyhoření. Chronický stres vede k vyčerpanosti, který má za následek závažné psychické i fyzické potíže. V jednotlivých teoretických kapitolách a podkapitolách definujeme a ujasňujeme rizikové faktory a vztahy mezi stresem a syndromem vyhoření. V druhé půlce charakterizujeme terciární sféru a blíže vysvětlujeme profesi palubního personálu. V poslední kapitole teoretické části se zaměřujeme na studie zabývající se výzkumem problematiky syndromu vyhoření u Cabin Crew. V empirických kapitolách je proveden výzkum dotazníkovou metodou, ve kterém zjišťujeme, do jaké míry syndrom vyhoření postihuje palubní personál v českých i zahraničních leteckých společnostech. Ve výsledcích zohledňujeme pracovní pozici, věk a délku praxe respondentů.

Abstract:

This bachelor thesis deals with "Burnout syndrome among Cabin Crew". It is divided into theoretical and practical part. In the theoretical part we deal in more detail with stress which is very close to burnout syndrome. Chronic stress leads to burnout, resulting in serious psychological and physical problems. In theoretical and sub theoretical chapters we try to clarify risk factors and to understand relationship between stress and burnout syndrome. In the second half we clarify the tertiary sphere and a more explain profession of Flight Attendants staff. In the practical part is research carried out by a questionnaire method in which we would like to find out to what extent burnout syndrome affects Cabin Crew in Czech and foreign airlines. We consider the working position, age and length of the respondent's practice in the results.

Keywords

stres, syndrom vyhoření, zvládání stresu, terciární sféra, Cabin Crew, Shiromova-Melamedova škála

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 6. 2021

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Marek Malůš, Ph.D.

University of Ostrava

Faculty of Arts

Bachelor programme / field:
Psychology / Psychology