Identifikace klíčových faktorů v rozhodování spotřebitele pro maximalizaci zisku internetového obchodu

Martin Placek

Bakalářská práce

Identification of main factors affecting consumer for the purpouse of maximalization profit of the internet store

Anotace:

Bakalářská práce je rozdělena do dvou částí, na část teoretickou a praktickou. V teoretické části je definována základní problematika týkající se nabídky, poptávky, tržní rovnováhy, produkce a maximalizace zisku, jejíž pochopení je nezbytné pro celkové porozumění problematiky. Dále je uvedena historie počítačů a sítí spolu s druhy internetových obchodů. Náplň praktické části vychází z dotazníkové rešerše, která byla nutná pro identifikaci klíčových faktorů, které ovlivňují spotřebitele za účelem maximalizace zisku. Získané výstupy z dotazníků, jež byly vyhodnoceny zvolenou statistickou metodou, sloužily ke stanovení klíčových faktorů. Výsledkem analýzy jsou potvrzené či vyvrácené hypotézy, na jejichž základě bylo stanoveno optimální řešení za účelem maximalizace zisku.

Abstract:

The structure of this bachelor thesis is devided into a theoretical and practical part. The theoretical part is defined core issue regarding the supply, demand, market equilibrium, production and profit maximization, whose understanding is necessary for a complete understanding of the issue. Furthermore, there is stated the history of computers and networks with kinds of online shops. The practical part is based on the research questionnaire, which was used to identify the key factors, that influence consumers to maximize profits. Outputs obtained from the questionnaires, which were evaluated by the chosen statistical method, were served to determine the key factors. The result of the analysis is to confirm or disprove of the hypothesis, under which it was determined the optimal solution in order to maximize profits.

Klíčová slova

motivace, rozhodování spotřebitele, spotřebitel, maximalizace zisku, internet, klíčové faktory, recenze, klientské benefity, logistika internetového obchodu, webové stránky, zákaznický servis, internetový obchod

Keywords

logistics internet business, profit maximization, reviews, website, customer service, consumer, motivation, consumer decision, internet, internet shop, key factors, client benefits

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Pavel Hrdlička, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika