Krizová komunikace firmy Výtahy Vaněrka

Bc. Martina Vaněrková

Diplomová práce

Crisis Communications of Company Vanerka Lifts

Anotace:

Tato práce je případovou studií firmy Výtahy Vaněrka a její krizové komunikace ve firmě. Teoretická část slouží k získání poznatků, které poté budou použity při sestavování krizového plánu a vhodné krizové komunikace. Cílem této práce je sestavit návrh krizového plánu, který bude moci firma snadně používat a ukázat, že díky efektivní marketingové přípravě a komunikaci v době krize se dá krizi nejen předejít, ale i z krize vytěžit.

Abstract:

This work is a case study of the Vanerka Elevators Company and its internal crisis approach. The theoretical part is to gain knowledge, to develop crisis plan and set up appropriate crisis communication. The goal of this particular work is to create specific proposal crisis plan that the company will be able to use easily at any time. Finally, to show that through effective marketing and communication strategy, the crisis can not only be prevented but also significant gains can be made.

Klíčová slova

Public relations, krizový plán, krizový scénář, krizová komunikace, krize, krize a média. Public relations, crisis plan, crisis scenario, crisis communications, crisis, crisis and media.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2011
• Vedoucí: Ing. Tereza Dvořáková
• Oponent: Ing. Pavel Klička

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace