Typy stresových situací u zaměstnanců České pošty

Bc. Jiřina Kravčíková

Bakalářská práce

Types of stressful situations for employees of the Czech Post

Anotace:

ANOTACE Práce obsahuje problematiku stresu, co to je stres, co ho vyvolává, jak se projevuje v organismu a také jednoduché postupy pro jeho zvládání. Zaměřila jsem se na speciální pracovní pozice u České pošty a to konkrétně na pozice přepážkových pracovníků a doručovatelů. Pomocí dotazníkového šetření se snažím zjistit nejčastější podněty, které vedou ke stresu pracovníků v uvedených pracovních pozicích. Vytvářím tak souhrn nejčastějších typů stresových situací, se kterými mohou budoucí zaměstnanci přijít při výkonu svého zaměstnání do styku a měli by být na tyto situace již připraveni ze školy, aby pro ně následné zapojení do pracovního procesu bylo jednodušší.

Abstract:

ANNOTATION The work includes the issue of stress, what stress is, what causes it, how it manifests itself in the body, and simple procedures for its management. I focused on a special job in the Czech Post and specifically the position of bulkhead and staff officers. Use the survey to try to find the most common stimuli that lead to stress in these staff positions. Creating a summary of the most common types of stressful situations that they may lose future employees in the performance of their jobs in contact and should be prepared for these situations are already out of school to follow them for participation in the labor process was easier.

Klíčová slova

Stres, pracovník, zátěž, zdroje stresu, zvládání stresu

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 5. 2012
• Vedoucí: Mgr. Tereza Škubalová, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Petra Holešovská, Ph.D.

Masarykova univerzita

Pedagogická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Učitelství praktického vyučování