Propagace věrnostního programu obchodní jednotky - podle vlastního výběru

Bc. Nicole Kořínková

Bakalářská práce

The Promotion of a Loyalty Customer Program for a Business Unit of Own Choice

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá věrnostním programem společnosti Uncle Sam. V teoretické části se zaměřuje na charakteristiku věrnostních programů včetně návodu na vytvoření programu, možností komunikace a práce s daty o zákaznících. V průběhu druhé části práce jsou uváděna jednotlivá možná vylepšení klubu UNCS navržená především na základě odpovědí z dotazníkového šetření. Společnost Uncle Sam by mohla tyto návrhy využít k podpoře loajality stávajících zákazníků nebo k motivaci nových členů ke vstupu do programu.

Abstract:

This Bachelor's thesis studies Uncle Sam loyalty programme. The theoretical part focuses on characteristics of loyalty programmes, including instructions how to build and communicate it. Study also points out how to work with consumers data. In the second part, it elaborates on enhancements of UNCS club mainly based on replies of respondents. Uncle Sam company could these enhancements use such as the support of members loyalty and motivation for new prospects to join this programme.

Klíčová slova

Podpora prodeje, propagace, loajalita, věrnostní program, věrnostní klub, věrnostní karty, značka UNCS, Sales promotion, promotion, loyalty, loyalty programme, loyalty club, loyalty cards, UNCS brand

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2015
• Vedoucí: prof. PhDr. Dušan Pavlů, CSc.
• Oponent: PhDr. Karel Eliáš, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace