Zpět na vyhledávání

Bc. Lucie Doubravová

Bachelor's thesis

Psychologické aspekty komunikace s klientem v bankovním sektoru

Psychological Aspects of Communication with the Client in the Banking Sector
Abstract:
Bakalářská práce na téma „Psychologické aspekty komunikace s klientem v bankovním sektoru“ popisuje důležitost komunikace a adekvátního jednání s klientem. Teoretická část bakalářské práce je orientována na specifika komunikace, dále na roli a chování klienta a jednání s klientem. Poté je pozornost zaměřena na metody získávání klientů Evropsko-ruské banky a.s. V praktické části jsem provedla analýzu …more
Abstract:
This bachelor thesis on the theme „Psychological aspects of the communication with client in banking sphere“ describes importance of communication and appropriate treatment of a client. Theoretical part of the thesis is oriented towards specifications of communication, the role and behaviour of a client and the treatment of a client. The attention is then drawn to methods of gaining clients of European …more
 

Keywords

banka bankovní sektor klient klientský pracovník bankovní produkt jednání s klientem bank banking sphere client client officer banking product treatment of client
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 12. 2013
Identifier: https://is.ambis.cz/th/ssja3/

Thesis defence

  • Date of defence: 27. 1. 2014
  • Supervisor: Mgr. Tibor Brečka, MBA
  • Reader: PhDr. Ingrid Matoušková, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS
Složka Reference to the local database directory of the institution