Využití metod vícekriteriálního hodnocení variant pro hodnocení úrazového pojištění

Bc. Eliška ROUHOVÁ

Diplomová práce

Application of the methods of multi-criteria evaluation of alternatives for assessment of accidental death and dismemberment insurance

Anotace:

Rozhodování je neodmyslitelnou součástí lidského života. Každý den bez dlouhého rozmýšlení rozhodujeme o maličkostech, ale mohou se objevit i poněkud složitější problémy, kde je třeba zvolit i složitější postupu vedoucí ke konečnému rozhodnutí. K tomu je možné využít mnoha takzvaných vícekriteriálního rozhodování. Tyto metody budou zkoumány v této diplomové práci. Budou použity pro výběr úrazového pojištění dle preferencí a požadavků několika respondentů. Úrazové pojištění chrání pojištěného proti vážným rizikům, která mohou vážně poznamenat jeho život. Sjednání úrazového pojištění je závazek na mnoho let, a tak je třeba jeho výběru věnovat velkou pozornost. Toto pojištění je možno hodnotit na základě několika kritérií. Navržení modelu vícekriteriálního rozhodování bylo hlavním cílem této diplomové práce. Práce byla rozdělena do dvou částí - teoretickou a praktickou část. Teoretická za použití odborné literatury definovala pojmy jak rozhodování, vícekriteriální rozhodování a jeho metody. Dále pak definovala pojem pojištění a specifika vztahující se k úrazovému pojištění. Praktická část se zaměřila na konkrétní řešení zadaného problému. Prvním krokem byl průzkumem nabídek pojišťoven působících na českém trhu, které mají ve svém produktovém portfoliu samostatné úrazové pojištění. Na základě těchto nabídek byly vytvořeny varianty rozhodovaní. Druhým krokem bylo stanovení pěti kritérií, na jejichž základě byly tyto varianty hodnoceny. Po stanovení obecného postupu došlo k samotné aplikaci modelu. Navržený postup byl vyzkoušen na skupině respondentů, kterým by bylo na jeho základě vybrána pro ně optimální nabídka. Cílová skupina, pro kterou byl postup navržen, byla stanovena pro lidi ve věku od 40 do 50 let, kteří nemají rizikové zaměstnání a neprovozují žádné rizikové volnočasové aktivity. Jejich preference byly zjišťovány dotazníkem, na jehož základě byla sestavena rozhodovací matice a váhy jednotlivých kritérií. Optimální varianta byla respondentům doporučena jako nejlépe vyhovující jejich požadavkům.

Abstract:

Decision making is an inherent part of human life. Every day we decide on little things, but also some more complex problems may appear. In such cases, we need to choose a more complex process leading to the final decision. To do so, many multiple-criteria decision-making methods can be used. These methods will be explored in this thesis. They will be used to select accident insurance according to the preferences and requirements of several respondents. Accident insurance protects the insured person against the impairment of their life caused by the consequences of their injury. Accident insurance is a commitment for many years, so its choice needs close attention. The choice of the insurance can be assessed based on of several criteria. Designing a model of multi-criteria decision-making strategy was the main goal of this diploma thesis. The thesis is divided into two parts - the theoretical and practical part. Theoretical part defines the concepts of decision making, multi-criteria decision making and its methods using specialized literature. It also defines the concept of insurance and its specifics relating to accident insurance. The practical part focuses on the specific solution of the given problem. The first step was a survey of offers of insurance companies operating on the Czech market that have separate accident insurance in their product portfolio. Based on these offers, decision variants have been created. The second step was to determine the five criteria on whose basis the variants were evaluated. After the general procedure has been established, the model has been applied. The proposed procedure was tried on a group of respondents to select the best offer for them. The target group, for which the procedure was designed, was set for people between the ages of 40 and 50 who do not have a risky job and do not engage in any hazardous leisure activities. Their preferences were determined by a questionnaire, based on which the decision matrices and weightings of the individual criteria were compiled. The optimal option was recommended to respondents.

Klíčová slova

Vícekriteriální rozhodování, úrazové pojištění, optimalizace, varianty

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. RNDr. Jana Klicnarová, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Obchodní podnikání