Využití čistší produkce ve službách – Ekologizace provozu a produktů v pojišťovnictví

Iveta Holá

Diplomová práce

Cleaner Production in service sector – greening the process and products in insurance business

Anotace:

Diplomová práce se zabývá čistší produkcí v pojišťovnictví. Celá práce nastiňuje změnu struktury pojišťovny vedoucí k čistší produkci pro následnou možnost navázat zavedením EMS (systém environmentálního managementu) a získání certifikátu ISO 14001. Práci tvoří tři části: ekologizace provozu pojišťovny, ekologizace produktů pojišťovny, poslední částí práce je vyhodnocení dotazníků, vypracovaných s klienty zákaznického střediska. Ekologizace provozu kanceláří je dána úsporou energií, vody, materiálu a samozřejmě řádným proškolením zaměstnanců k ekologickému chování a třídění odpadů. Ekologizace produktů je volena formou motivačních slev na pojistném, vedoucích k ekologickému chování klienta. Poslední část pak řeší případný zájem klientů a prospěch pojišťovny.

Abstract:

This diploma thesis deals with Cleaner Production application in insurance business. The idea of this work is to show the possible changes in insurance structure, which leads to the cleaner production and enables follow-up in the form of EMS including certification according to ISO 14001. The thesis consists of three parts: greening of shop floor operations, greening of the insurance products and the third part tries to find the opinion of clients by questionnaires..Greening of shop floor operations is given by proposed savings in energy, water, input materials and proper environmental education of employees in waste treatment and ecologically viable behaviour. Greening of insurance products uses the way of motivation discounts, which should influence the clients in choice of more ecological solutions. The last part tries to search the clients opinion about green insurance products and possible benefit for the company and society.

Keywords

pojišťovna, pojišťovnictví, autopojištění, dobrovolné nástroje ochrany životního prostředí, čistší produkce, systém environmentálního managementu (EMS), insurance, insurance business, car insurance, voluntary approach to environmental protection, cleaner production, environmental management system

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Alena Labodová
• Oponent: Christina Serafínová

Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava

Hornicko-geologická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Nerostné suroviny / Environmentální inženýrství