Marketingová strategie regionální cestovní kanceláře v Ústeckém kraji

Pavla BENDOVÁ, DiS.

Bakalářská práce

Marketing strategy of regional travel agency in the Ústí region

Anotace:

Menší regionální cestovní kanceláře se v současné době potýkají s pozvolným odlivem svých zákazníků. Na některé z nich ještě dopadají důsledky ekonomické krize, jiní pozvolna přecházejí k zajišťování svých dovolených na internetové servery sdružující převážně velké nadnárodní cestovní společnosti anebo realizují své dovolené tzv. "na vlastní pěst". Cílem práce je navrhnout marketingovou strategii pro zvolenou regionální cestovní kancelář v regionu Ústeckého kraje, zabývající se prioritně výjezdovou turistikou. V práci jsou zohledněny výstupy vlastního provedení situačních analýz PEST a SWOT, dat ze statistik a výzkumů ČSÚ a AČCKA. Souběžně je přihlédnuto k interním informacím dotčené cestovní kanceláře a vlastnímu dotazníkovému šetření autorky práce. Výsledek práce může cestovní kancelář uplatnit v praxi k úpravě či změně svého marketingového mixu, k upevnění svých vztahů se stávající klientelou, získat zákazníky nové a rovněž přesvědčit bývalé klienty k opětovné realizaci své rekreace jejím prostřednictvím.

Abstract:

The smaller regional travel agencies are currently struggling with the moderate outflow of their customers. While some of the customers affected by the consequences of the economic crisis cut down on traveling, others are arranging their holidays on the internet sites of large multinational travel companies or organize their own holidays by themselves. The target of the thesis is to propose the marketing strategy for the selected regional travel agency in the Ústí region that deals mainly with outgoing tourism. The thesis takes into consideration the outputs of PEST and SWOT analyses the author has conducted and the data acquired from the statistics and researches provided by CZSO and ACCKA. Moreover, the internal data of the particular agency and the author's questionnaire research are taken into account in this thesis. The result of the bachelor thesis can be used by the travel agency in order to modify or customize the marketing mix to strengthen the relationship with their current customers, to obtain new customers and, also to persuade the former customers to purchase the products from the agency again.

Klíčová slova

cestovní ruch, regionální cestovní kancelář, autorizovaný prodejce, marketingová strategie, propagace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 11. 2018

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Michaela Jánská, PhD.

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta sociálně ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management