Analýza tržního chování se zákazníky v segmentu interiérových dveří

Veronika OVŠÁKOVÁ

Bakalářská práce

Analisys of market behavior of customers in the interior door segment

Anotace:

Práca sa orientuje na analýzu zákazníkov v segmente interiérových dverí. Jej hlavným cieľom je zistenie typu zákazníka, pre ktorého sa jednotlivé druhy interiérových dverí vyrábajú. Pretože každý zákazník je individuálny, má rôzne potreby, vkus, predstavy a požiadavky, či už ide o kvalitu, cenu alebo vyhotovenie. Preto by sa výrobca interiérových dverí mal hlavne zaujímať, aké sú najčastejšie požiadavky zákazníkov, aby mohol svoju výrobu upriamiť na samotné požiadavky súčasných i potenciálnych zákazníkov a tiež predpovedať ich vývoj dopytu v budúcnosti. Jedným z problémov riešenia vývoja dopytu zákazníkov v budúcnosti je závislosť súčasnej hospodárskej krízy na ekonomikách jednotlivých štátov. Hospodárska kríza momentálne patrí medzi najdôležitejšie vplyvy, ktoré ovplyvňujú správanie, rozhodovanie a taktiež motiváciu zákazníkov nakupovať výrobky, ktoré nepatria k hlavným prioritám pre prežitie.

Abstract:

The work focuses on the analysis of customers in the segment of the interior doors. Its main objective is to determine the type of a customer the individual types of interior doors are made for. Since every customer is individual, having different needs, tastes, ideas and requirements, regardless quality, price and execution is considered. Therefore, the manufacturer of interior doors should be mainly interested in what are the most frequent customer needs in order to zero in its production on the needs of current and potential customers themselves and to predict the development in demand in the future. One of the problems when dealing with the development of customer demand in the future is the dependence of the current economic crisis on the economies of the individual countries. The economic crisis currently belongs amongst one of the most important impacts affecting behavior, decision making as well as motivation of customers to buy products not belonging tothe crucial priorities for survival.

Klíčová slova

spotrebiteľ, interiérové dvere, dotazník, dopyt, segment

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 12. 2009

Identifikátor: 13443

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 1. 2010

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing