Marketingová komunikace na sociálních sítích

Bc. Karel Rouček

Master's thesis

Social media marketing communication

Abstract:

Níže uvedená diplomová práce pojednává o online marketingové komunikaci na sociálních sítích vybraného restauračního zařízení, který dosud žádnou online marketingovou komunikaci nevyužíval. Úkolem této práce je nejprve nastínit problematiku online marketingu na sociálních sítích a představit vhodné nástroje pro online marketingovou komunikaci vybraného podniku. Dále pomocí analýzy konkurenčního prostředí a potřeb restaurace a porovnáním socioekonomických a kulturních ukazatelů navrhnout vhodnou formu online marketingové komunikace restaurace a v neposlední řadě poukázat i na její slabé stránky či možnosti zlepšení. Za účelem důkladné analýzy preferencí zákazníka i majitelky bylo provedeno dotazníkové šetření a polostrukturovaný osobní rozhovor. Na základě průzkumu bylo zjištěno, které nástroje online marketingové komunikace jsou pro respondenty důležité a které nikoliv. Zároveň byly identifikovány potřeby zákazníka a majitelky restaurace. Na základě zjištěných dat a analýz byly navrženy vhodné nástroje online marketingové komunikace a zároveň tyto byly rovnou využity v praxi za účelem zvýšení povědomí veřejnosti o vybrané restauraci. Závěrem jsou pomocí analýzy konkurenčního prostředí a vybraného podniku včetně preferencí zákazníků vyplývajících z dotazníkového šetření navrhnuty podněty k zlepšení, a to jak v produktech, tak i službách.

Abstract:

The diploma thesis deals with online marketing communication on social networks of a selected restaurant establishment which has not yet used any online marketing communication so far. The task of this thesis is to first define online marketing on social networks and to present suitable tools for online marketing communication of the selected company. The aim of this work is to propose a suitable form of online marketing communication for the restaurant and to point out its weaknesses and opportunities for improvement by means of an analysis of the competitive environment and the needs of the restaurant, by comparing socio-economic and cultural indicators. In order to in-depth analyse the preferences of both the customer and the owner, a questionnaire and a semi-structured personal interview were conducted. Based on the survey it was determined which tools of online marketing communication are important for the respondents and which are not. At the same time the needs of the customer and the owner of the restaurant were identified. Based on the obtained data and analysis a solution and an appropriate tools of online marketing communication were proposed and at the same time they were directly used in practice to increase awareness of the selected restaurant. In conclusion, using the analysis of the competitive environment and the selected company, including customer preferences from the questionnaire survey, individual points for improvement, whether in products or services, are proposed.

Keywords

marketing, on-line marketing, marketingová komunikace, on-line komunikační strategie, sociální sítě, socioekonomické ukazatele, kultura

Keywords

marketing, on-line marketing, marketing communication, on-line communication strategy, culture, social networks, socio-economic indicators

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 4. 2024

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Ladislav Pilař, MBA Ph.D.
• Reader: Martina Pechová, externi

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme:
Economics and Cultural Studies