Podpora a uznání pracovníků v sociálních službách za cílem zvýšení kvality péče klientů v domově pro seniory

Marie Pifková

závěrečná práce studenta vyššího odborného studia

Anotace:

Tato absolventská práce se zabývá tématem podpory a uznání pracovníků v sociálních službách s cílem zvýšení kvality péče klientů v domově pro seniory. Práce identifikuje faktory, které ovlivňují týmovou spolupráci a komunikaci, a zkoumá jejich dopad na pracovní pohodu, celkovou atmosféru a následně i na kvalitu vztahu ke klientům. Propojením tématu s teoriemi a metodami sociální práce je kladen důraz na metody práce se skupinou a na chápání člověka v jeho pracovním prostředí. Text se rovněž opírá o legislativní rámec, strategické dokumenty MPSV a standardy kvality sociálních služeb. Nedílnou součástí práce je také etické hledisko. Výsledkem teoretického zpracování je vymezení klíčových faktorů, které formují spolupráci v týmu a odrážejí se v kvalitě poskytované péče i v interakci s uživateli služeb.

Abstract:

This thesis examines the topic of support and recognition for social service workers with the aim of improving the quality of care for clients in a nursing home. The thesis identifies factors that influence teamwork and communication and examines their impact on job satisfaction, the overall atmosphere, and, consequently, the quality of relationships with clients. By linking the topic to social work theories and methods, emphasis is placed on group work methods and on understanding individuals within their work environment. The text also draws on the legislative framework, strategic documents from the Ministry of Labor and Social Affairs, and social service quality standards. An integral part of the thesis is the ethical perspective. The result of the theoretical analysis is the identification of key factors that shape teamwork and are reflected in the quality of care provided as well as in interactions with service users.

Klíčová slova

tým, spolupráce, komunikace, reflexe, podpora, uznání, pracovníci v sociálních službách, pracovní prostředí, sociální služby, možnosti podpory a uznání pracovníků v sociálníh službách, vztah mezi pracovníkem a klientem, kvalita péče v domově pro seniory

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 4. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2026
• Vedoucí: Mgr. Petra Chovancová
• Oponent: ThLic. Jakub Doležel, Th.D.

CARITAS - Vyšší odborná škola sociální Olomouc

vyšší odborný program / obor:
Sociální práce a sociální pedagogika / Sociální práce