Stresové zatížení pracovníků ve vybrané profesi

Bc. Marcela Prošková, DiS.

Diplomová práce

Stress load in a specific job

Anotace:

Diplomová práce se zabývá problematikou stresového zatížení zaměstnanců Finančního úřadu pro Ústecký kraj, zastávajících své pozice na vyměřovacích odděleních. Práce je rozdělena do dvou hlavních částí, teoretické a empirické. V teoretické části je na základě kompilace textů z odborné literatury přiblížena problematika stresu. Definuje pojem stres z různých pohledů, vymezuje jeho vznik, příznaky a druhy. Dále jsou popsány stresové reakce, vliv stresu na zdraví člověka a vyjmenovány některé možnosti jeho zvládání. Vysvětleny jsou i pojmy syndrom vyhoření, pracovní stres a s nimi související faktory. Poslední z hlavních kapitol je věnována veřejné správě ČR a přiblížení činností Finanční správy ČR. Empirická část obsahuje kvantitativní výzkum, který probíhal formou dotazníkového šetření. Na jeho základě došlo k vyhodnocení psychické zátěže respondentů a prostřednictvím předem stanovených hypotéz byla zjišťována souvislost mezi stresovým zatížením pracovníků a dalšími proměnnými. Výstupy z empirického výzkumu jsou zpracovány vhodnou statistickou metodou, z níž vychází interpretace výsledků doplněná o tabulky a grafy.

Abstract:

The diploma thesis is focusing on an issue of stress load of Tax Office Ústí nad Labem employees, who are allocated to assessment departments. The thesis contains of two main parts, theoretical and empirical. The theoretical part is based on a research of scientific literature, related to the topic of stress. It defines the meaning of stress from different perspectives, describes its break outs, symptoms and types. Furthermore, it covers the variety of stress reactions, the effect of stress on human health and some options for its management. The terms burnout syndrome, work stress and related factors are also explained. The last of the main chapters depicts the public administration and activities of Tax Offices in the Czech Republic. The quantitative research, which was executed in a form of a questionnaire survey, was analysed in the empirical part of the thesis. The psychological load of the respondents was evaluated and the connection between the stress load of employees and different variables was determined on the basis of the previously established hypotheses. The results of empirical research were obtained by a suitable statistical method calculation. These were subsequently interpreted and completed with graphs and tables.

Klíčová slova

stres, stresor, výkonnost, zvládání stresu, práce, syndrom vyhoření, úředník, finanční úřad

Keywords

stress, stressor, performance, stress management, work, burnout syndrome, clerk, Tax Office

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Ing. Pavel Michálek, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj - k.s. Litoměřice