Hodnocení poskytování služeb u vybraných cestovních kanceláří s využitím mystery shoppingu – Kristýna Kratochvílová
Kristýna Kratochvílová
Bakalářská práce
Hodnocení poskytování služeb u vybraných cestovních kanceláří s využitím mystery shoppingu
Anotace:
Bakalářská práce na téma Hodnocení poskytování služeb u vybraných cestovních kanceláří s využitím mystery shoppingu se v teoretické části zaměřuje na přiblížení problematiky služeb, cestovního ruchu, marketingového výzkumu a dalších přidružených oblastí. Praktická část se zabývá aplikací marketingového výzkumu s využitím mystery shoppingu na cestovní kanceláře. Výsledky marketingového výzkumu se vzájemně …víceAbstract:
The bachelor thesis titled Evaluation of services provided by selected travel agencies with the use of mystery shopping focuses in the theoretical part on outlining the issue of services, tourism, marketing research and other related areas.The practical part apllies the marketing research using mystery shopping to tour operators. The results of the marketing research are compared and consequently …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2015
Identifikátor:
http://theses.cz/id/g39ka1/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 3. 6. 2015
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
KRATOCHVÍLOVÁ, Kristýna. \textit{Hodnocení poskytování služeb u vybraných cestovních kanceláří s využitím mystery shoppingu}. Online. Bakalářská práce. Znojmo: Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo, s.r.o. 2015. Dostupné z: https://theses.cz/id/g39ka1/.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo, s.r.o.
Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo, s.r.o.Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a management
Práce na příbuzné téma
-
Mystery shopping
Diana Kotvasová -
Mystery shopping - výhody a nevýhody
Michal Šindelář -
Mystery Shopping v cestovních agenturách
Petra Kotásková -
Mystery shopping vybraných cestovních kanceláří v Brně
Gabriela Vávrová -
Mystery shopping vybraných cestovních kanceláří v centru Jihlavy
Michal Pokorný -
Mystery shopping vybraných outdoorových cestovních kanceláří v Brně
Petra Kozáková -
Mystery shopping – projekt pro konkrétní firmu
Monika Kolárovská -
Mystery shopping dle zadání cestovní kanceláře EXIM TOURS a.s.
Lucie TOMKOVÁ