Podnik cestovního ruchu se zaměřením na segment děti a mládež

Bc. Marie ŠETINOVÁ

Diplomová práce

Enterprise in Tourism Branch Focused on the Segment of Children and Youth

Anotace:

Hlavním cílem diplomové práce bylo zhodnocení úrovně poskytovaných služeb v rekreačních střediscích provozovaných vybraným podnikem prostřednictvím analýzy a komparace těchto zařízení podle předem stanovených kritérií. Dalším cílem bylo zjištění požadavků a potřeb zákazníků pomocí dotazníkového šetření a také současných vývojových trendů. Na základě těchto analýz pak navrhnout opatření, která povedou ke zlepšení pozice podniku na trhu cestovního ruchu. Těmito návrhy jsou fakultativní program a dva produktové balíčky služeb (kombinace dopravních, ubytovacích, stravovacích a doplňkových služeb). Dalšími jsou modernizace rekreačních středisek v podobě inovace sportovního zázemí a také rekonstrukce a modernizace areálů.

Abstract:

The main objectives this thesis was primarily assessment of the services level, which are provided by Travel agency Topinka in their own recreation centers by analysis and comparison these centers by predetermined criteria. The others objectives were to determine requirements and needs of customers using a questionnaire investigation and the current trends. On basis of these analyzes propose steps, which will lead to improve position of this company on the tourism market. These proposes are facultative program and two packages of services (combination of transport, accomodation, catering and additional services). The others are modernization recreation centers as innovation sports facilities and reconstruction and modernization areas too.

Klíčová slova

Cestovní ruch, cestovní kancelář, cestovní ruch dětí a mládeže, služby cestovního ruchu, účastník cestovního ruchu, marketingový mix, rekreační střediska, letní dětský tábor.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2012

Zveřejnit od: 30. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Petr Štumpf

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Obchodní podnikání