Analýza nestrukturovaného obsahu z veřejně dostupných sociálních médií za pomocí nástroje Watson společnosti IBM

Martin Šverák

Diplomová práce

The analyses of unstructured content from publicly available social media by Watson

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá analýzou nestrukturovaných dat z veřejných sociálních médií. Konkrétně potom analýzou dat ze sociálních médií na společnost Vodafone Czech Republic a.s. Obsah diplomové práce je složen ze dvou částí, první tvoří teoretický rámec pro část druhou. První část popisuje sociální média, dále rozdělení dat na strukturované a nestrukturované, a následně nástroje, které se pro zpracování nestrukturovaných dat využívají. V druhé části je nástroj Watson využit při analýze veřejně dostupných dat. Je zkonstruována metodika, kterou se proces analýzy řídí, a následně je využita při tvorbě pilotní aplikace. Ta má za cíl ověřit funkčnost analýzy nestrukturovaných dat nástrojem Watson. V závěru jsou výsledky analýzy. Mezi hlavní přínosy této diplomové práce patří vytvoření pilotní aplikace nástroje Watson a tím ověření jeho funkčnosti. Pilotní aplikace se nemůže rovnat kompletní analýze, které je nástroj schopen, ale může posloužit jako ukázka funkcionalit nástroje.

Abstract:

This graduate thesis deals with the analysis of unstructured data from public social media. In particular, it deals with the analysis of data from social media of Vodafone Czech Republic a.s. This thesis is divided into two parts. The first part provides theoretical background for the second part. Therefore, the first part describes social media, structured and unstructured data and tools which are used for analysing of unstructured data. In the second part, tool Watson is used for the analysis of publicly available data. Then, methodology is designed to control the analysis process and subsequently this methodology used in the formation of the pilot application that has to verify the functionality of unstructured data by tool Watson. The results of the analysis are in the conclusion. The main benefits of this thesis are the development of a pilot application of Watson and the verification of its functionality. The pilot application cannot be equated with a complete analysis that can be done by Watson. But this pilot application may work as a demonstration of Watson's functionalities.

Klíčová slova

Vodafone, Watson, analýza, twitter, sociální sítě, sociální média, Facebook, nestrukturovaná data, data, diskusní fóra

Keywords

analyses, social media, discussion, facebook, social sites, Watson, Vodafone, unstructured data, date, twitter

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 2. 2015
• Vedoucí: Zdeněk Molnár
• Oponent: Kateřina Hawlová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Kognitivní informatika