Social media marketing českých mobilních operátorů

Barbora Samková

Diplomová práce

Social Media Marketing of Czech Mobile Operators

Anotace:

Cílem práce je rozebrat možnosti prezentace firmy v prostředí sociálních médií se zaměřením na Twitter, určit, zda přítomnost firmy v tomto prostředí může ovlivnit (pozitivní) vnímání značky a v neposlední řadě doporučit, jak by firma měla na Twitteru komunikovat. Teoretická část, na základě poznatků získaných z odborné literatury, výzkumů a statistik, popisuje základní definice a principy sociálních médií a social media marketingu. V praktické části jsou kvantitativně i kvalitativně zkoumány zmínky o dané značce, dlouhodobý trend je pak poměřen s konkrétní kampaní. Vše je doplněno o dotazníkové šetření, které má za cíl zjistit, zda lidé se značkami v sociálních médiích komunikují a jak. Poznatky z této části jsou doplněné o vlastní zkušenosti se správou profilů na sociálních sítích a shrnuty v doporučeních o komunikaci na Twitteru.

Abstract:

The aim of this thesis is to analyze the possibility of presentation of the company in an environment of social media with a focus on Twitter, to determine whether the presence of the company in this environment can affect (positively) brand perception and finally to recommend how the company should communicate on Twitter. The theoretical part describes definitions and the basic principles of social media and social media marketing based on the knowledge gained from literature, surveys and statistics. In the practical part, the mentions of the brand are quantitatively and qualitatively analyzed, the long-term trend is then compared with the specific campaign. All this is complemented by a questionnaire survey, which aims to determine whether and how people communicate with brands via social media. The findings of this section, together with the experience in managing profiles on social networks are finally summarized in the recommendations of communication on Twitter.

Klíčová slova

Twitter, sociální média, marketing, komunikace, internet

Keywords

Twitter, Social Media, Communication, Internet, Marketing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 10. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 1. 2013
• Vedoucí: Přemysl Průša
• Oponent: Lenka Šírová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod