Uplatnění psychologie v marketingu

Bc. Kristýna Kastenová

Diplomová práce

The application of psychology in marketing

Anotace:

Tato diplomová práce je zaměřena na specifické téma, kterým je obsah a grafická část webové stránky a na způsob jakým působí na uživatele z psychologického hlediska. Práce je rozdělena na teoretickou, analytickou a návrhovou část. Teoretická část představuje základ zabývající se psychologií, marketingem a také tvorbou efektivního obsahu pro webovou stránku., tak aby byla uživatelsky příjemná a podněcovala k nákupu. Je zde tedy charakterizován marketing z pohledu psychologie. Dále je zde popsána osobnost jedince, což vede k pochopení chování spotřebitele. V teoretické části je tedy vysvětlena řada pojmů, které úzce souvisí s tématem této práce. Podkladem pro první část textu je odborná literatura vybraná z široké škály zdrojů, a je zde tedy parafrázováno mnoho autorů. Analytická část této práce představuje analýzu webových stránek firmy, respektive vybraných cestovních kanceláří, analýzu konkurence a v neposlední řadě rozhovory s účastníky průzkumu. Vše je dále doplněno SWOT analýzou. Na závěr jsou v práci obsaženy návrhy na zlepšení současné situace webových stránek vybrané firmy z pohledu vhodného psychologického působení na zákazníka. V úvodu jsou mimo jiné stanoveny hypotézy, které budou následně vyvráceny, nebo potvrzeny v závěru.

Abstract:

This thesis is dedicated to a research of website text and graphic content from a psychology point of view. The thesis is separated into three parts, theoretical one, analytical one and proposal one. The theoretical one presents a basic psychology and marketing approaches and also some basic parts related to a content creation of websites, so it will be user friendly and invokes buying stuff. Next there is described one’s personality, which leads to understanding consumer’s behavior. So, in theoretical part is explained a load of notions, which is highly associated with the topic of this work. Basis for the first part of the work is expert literature selected from wide area of sources, so it leads to a lot of paraphrases. The analytical part presents an analysis of websites and competitors. There are also analysis of travel agencies, analysis of competition and last, but not least, interviews with respondents. All is supported by SWOT analysis. At the end are presented some suggestions how to improve a website of a chosen company from the psychological point of view. Also, hypothesis are set in the introduction, which will be approved or denied at the end.

Klíčová slova

marketing, psychologie, webová stránka, obsah, uživatelské prostředí, spotřebitel, psychology, website, content, user interface, consumer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2017
• Vedoucí: doc. Mgr. Ing. Karel Chadt, CSc.
• Oponent: doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingové komunikace