Interkulturní kompetence při řízení globálních virtuálních týmů

Ing. David KOSINA

Disertační práce

Intercultural competences in the management of global virtual teams

Anotace:

Globální virtuální týmy jsou fenoménem, který se stále více prosazuje v profesním prostředí a pandemie COVID-19 význam tohoto způsobu práce ještě více posílila. Globální virtuální týmy, tedy týmy, které jsou geograficky a kulturně distribuované a pro vzájemnou komunikaci využívají informačně-komunikačních technologií, jsou v současnosti již samozřejmou součástí globální znalostní ekonomiky. S globálním prostředním však úzce souvisí interakce mezi různými národními kulturami. Soubor znalostních, dovednostních a behaviorálních prvků umožňujících takovouto interakci se označuje jako interkulturní kompetence. Interkulturní kompetence členů globálních virtuálních týmů jsou považovány za jeden z faktorů jejich úspěšného fungování. Tato disertační práce si klade za cíl zjistit, jak důležité jsou pro organizace interkulturní kompetence při řízení globálních virtuálních týmů. Práce se dělí na část teoretickou a část výzkumnou. Teoretická část představuje východiska a hlavní koncepty související s fungováním globálních virtuálních týmů. Výzkumnou část tvoří přehled současného stavu poznání a výzkumný projekt. Přehled současného stavu poznání zpracovaný formou systematické rešerše identifikuje dílčí témata v oblasti výzkumu interkulturních kompetencí v globálních virtuálních týmech. Na základě jeho výstupů je sestaven koncepční rámec výzkumného projektu a samotný výzkumný projekt je realizován jako kvantitativní výzkum pomocí dotazníkového šetření. Sběr dat je uskutečněn oslovením profesionálů působících v globálních virtuálních týmech. V rámci dotazníkového šetření byla sebrána platná data od 120 respondentů. Na základě vyhodnocení dat jsou formulovány odpovědi na hlavní výzkumné otázky. Z výsledků výzkumu vyplývá, že organizace si jsou vědomy důležitosti interkulturních kompetencí při řízení jejich globálních virtuálních týmů, většina respondentů považuje interkulturní kompetence za jedno z kritérií výběru členů virtuálních týmů a organizace aplikují nástroje pro rozvoj interkulturních kompetencí členů svých globálních virtuálních týmů. Disertační práce svým zaměřením přispívá k pochopení fungování globálních virtuálních týmů, což je vzhledem k aktuálnosti tohoto typu práce přínosné jak z výzkumného hlediska, tak i pro organizační praxi řízení těchto týmů. Výsledky výzkumného projektu mohou být využity jako východiska pro navazující výzkumné projekty, ale také ve vazbě na profesní praxi v rámci vzdělávání a přípravy profesionálů působících v globálním prostředí.

Abstract:

Global virtual teams are an increasingly important phenomenon in the professional environment, and the pandemic COVID-19 has increased their importance. Global virtual teams - the geographically and culturally dispersed teams that use information and communication technologies to communicate - are becoming an essential part of the global knowledge economy. However, the global environment is a place of interaction between different national cultures. The set of cognitive, affective, and behavioural elements that enable this interaction is referred to as intercultural competencies. The intercultural competencies of team members are considered one of the success factors for the performance of global virtual teams. The aim of this dissertation is to find out how important intercultural competencies are for organisations when managing global virtual teams. The thesis is divided into a theoretical part and a research part. In the theoretical part, the background and main concepts of how global virtual teams work are explained. The research part consists of a systematic review of the current state of knowledge and a research project. The review identifies thematic clusters on which current research on intercultural competencies in global virtual teams focuses. The overview also provides background for constructing a conceptual framework for the research project. The research project is designed as quantitative research using a questionnaire survey. During the survey process, data were collected from 120 professionals working in global virtual teams. The analysis of the collected data provided answers to the defined research questions. The research results show that organisations are aware of the importance of intercultural competencies in managing their global virtual teams, that the majority of respondents consider intercultural competencies as one of the selection criteria for members of global virtual teams, and that organisations use a range of tools to develop intercultural competencies in their global virtual teams. The dissertation contributes to the understanding of the functioning of global virtual teams. This is beneficial from both a research and practice perspective due to the topicality of this type of work. The results of the research project can be used as a background for follow-up research and also in relation to the education and training of professionals working in the global environment.

Klíčová slova

Interkulturní kompetence, virtuální týmy, globální virtuální týmy, globální leadership, vzdálený leadership, řízení týmů

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 2. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Jaroslava Kubátová, Ph.D., doc. Ing. Jaroslava Kubátová, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Doktorský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomicko-manažerská studia