Agresivita pacientů vůči zdravotnickým pracovníkům

Denisa Benešová

Bachelor's thesis

Aggressiveness of patients towards health care workers

Anotácia:

Tato bakalářská práce se zabývá agresivitou pacientů vůči zdravotnickým pracovníkům. V teoretické části je popsána agresivita obecně, druhy agresivity a příčiny agresivního jednání. Následně agresivita ve zdravotnictví, možnosti jejího zvládání a komunikace s agresivním pacientem, včetně kurzů efektivní komunikace. V průzkumné části je pomocí kvantitativního šetření zkoumáno, jaká je agresivita ve zdravotnictví a na jaké úrovni je bezpečnost zdravotnického personálu.

Abstract:

This bachelor thesis deals with aggressiveness of patients towards health care workers. In inthe theoretical part is described aggressiveness, types of aggression and causes of aggressive behavior. Then aggressiveness in health care, possibilities of coping with aggression, communication with aggressive patient, including effective communication courses. In the exploratory part, a quantitative survey examines, how is is the aggressiveness in health care, and at what level is the safety of medical staff.

Kľúčové slová

Agresivita, agrese, verbální agrese, neverbální agrese, zdravotnický pracovník, pacient

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 5. 2020

Zverejniť od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: PhDr. Zdeněk Čermák

University of Pardubice

Faculty of Health Studies

Bachelor programme / odbor:
Health and Social Care / Health and Social Worker