Manažerská komunikace

Bc. Klára Šímová

Diplomová práce

Communication in management

Anotace:

Diplomová práce se zabývá zjištěním úlohy prvků komunikace v manažerské práci. Zjišťuje využívání forem komunikace, sdělovaného obsahu a zároveň šíření informací pomocí různých komunikačních kanálů. Manažerská komunikace je považována za klíčový nástroj efektivního řízení a vedení lidí. Práce je rozdělena do dvou hlavních částí, a to teoretické a praktické části. První část diplomové práce obsahuje vysvětlení základních pojmů týkajících se manažera, jeho funkcí a rolí, vedení lidí, ale také komunikace. Popisuje formy komunikace, bariéry, komunikační směry a celý komunikační proces na základě prostudování odborné literatury z oblasti managementu a komunikace. Praktická část je zaměřena na kvantitativní výzkum. Tento výzkum byl proveden ve vybraných společnostech pomocí dotazníkového šetření. Osloveni byli manažeři na všech stupních řízení. Odpovídali na otázky prostřednictvím standardizovaného dotazníku. Získaná primární data byla zpracována a vyhodnocena pomocí vybraných statistických metod. Výsledky byly shrnuty v závěru práce a byla navržena doporučení manažerům, jak zlepšit komunikaci v organizaci a efektivně dosáhnout stanovených cílů.

Abstract:

This diploma thesis deals with the identification of the role of communication elements in managerial work. It investigates ways of communicating, sharing content and disseminating information through various communication channels. Managerial communication is seen as a key tool for effective management and leadership. The thesis is divided into two main parts, the theoretical and practical part. The first part of the thesis contains an explanation of the basic terms, management, its functions and roles, leadership, as well as communication. It describes the forms of communication, its barriers, directions and the complete communication process based on the study of relevant literature in the field of management and communication. The practical part is based on quantitative research. This research was conducted in selected companies through a questionnaire survey. Managers at all levels were approached. They responded to questions via a standardized questionnaire. Thus obtained primary data was processed and evaluated by using selected statistical methods. The results were summarized at the end of the thesis and recommendations on how to improve communication in the organization were given to managers to effectively achieve their goals.

Klíčová slova

management, manažer, manažerské funkce, manažerské role, komunikace, komunikace v organizaci, vedení lidí, komunikační proces, formy komunikace, komunikační směry, komunikační model, bariéry v komunikaci

Keywords

manager, managerial function, managerial roles, management, communication, communication in organization, leadership, communication process, forms of communication, communication directions, communication model, communication barriers

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 11. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jiří Fiedler, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj