Zpět na vyhledávání

Ivo Klímek

Master's thesis

Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků vybraného podniku

Marketing Research of Customers Satisfaction of a Selected Enterpriese
Abstract:
Tato diplomová práce je zaměřena na měření spokojenosti zákazníků společnosti prodávající kování, vrata, stavební materiál a také reklamu. V této práci jsou uvedeny základní informace týkající se způsobu provedení měření spokojenosti. Dále je zde představena samotná společnost. Hlavní částí této diplomové práce je analýza měření spokojenosti zákazníků. Je sestrojen dotazník, který je vytisknut a předán …more
Abstract:
This diploma thesis focuses on the measurement of customer satisfaction of the company selling fittings, gates, building materials and advertising. This work provides basic information on how to measure satisfaction. Here is the company itself. The main part of this diploma thesis is analysis of customer satisfaction measurement. A questionnaire is produced, which is printed and handed over to the …more
 

Keywords

Měření spokojenosti zákazníků dotazník zákazníci společnost

Keywords

Measurement of employee satisfaction questionnaire employees company
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2018
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/130243

Thesis defence

  • Date of defence: 29. 5. 2018
  • Supervisor: Roman Kozel
  • Reader: Lucie Baránková Vilamová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava