Syndrom vyhoření u zdravotnických pracovníků jako důsledek nadměrné psychické zátěže

Dita FRAŇKOVÁ

Master's thesis

Burnout syndrome in health professionals as a result of excessive psychological stress

Abstract:

Úvod: Syndrom vyhoření je stavem chronické emoční a fyzické nepohody, který se velmi úzce váže k pracovnímu prostředí. Tato práce je zaměřena na vyhoření, jež vzniká v důsledku nadměrné psychické zátěže. Cíl: Posoudit riziko vzniku syndromu vyhoření u vybraných zdravotnických profesí na pracovišti lázeňské léčebně rehabilitační péče. U těchto pracovníků následně zhodnotit, zda vyhoření souvisí s psychickou zátěží, kterou vytváří nedostatek zpětné vazby a uznání od nadřízeného. Metodika: Sběr dat probíhal 2 měsíce online formou dotazníků. Pro zhodnocení syndromu vyhoření byl využit Maslach Burnout Inventory (MBI). Dále bylo stanoveno 6 otázek, jimiž byl zkoumán postoj respondentů ke zpětné vazbě a uznání. Všechny tyto informace byly poté vloženy do kontingenčních tabulek a pomocí Chí-kvadrát testu byly ověřovány souvislosti mezi mírou vyhoření a podávanou zpětnou vazbou, mezi mírou vyhoření a pracovní nespokojeností plynoucí z nedostatku zpětné vazby, mezi mírou vyhoření a pochvalou za dobré pracovní výkony a mezi mírou vyhoření a stresem plynoucí z nedostatku uznání. Výsledky: Studie se zúčastnilo 195 respondentů - 131 fyzioterapeutů, 64 zdravotních sester. Vyhoření v oblasti emocionálního vyčerpání bylo naměřeno u 102 osob, u 56 osob bylo vyhoření prokázáno v oblasti depersonalizace a u 45 osob se vyhoření potvrdilo v oblasti pracovního uspokojení. Statistickou analýzou nebyla potvrzena pozitivní korelace jen v jedné ze čtyř zkoumaných položek, tj. korelace mezi mírou vyhoření a podávanou zpětnou vazbou. V ostatních třech položkách byla potvrzena slabá či střední síla korelace. Závěr: Známky syndromu vyhoření byly průzkumným šetřením identifikovány u více než poloviny zúčastněných zdravotníků. Z výsledků je patrné, že stupeň vyhoření souvisí s nadměrnou psychickou zátěží, kterou vytváří nedostatek zpětné vazby a uznání od nadřízeného.

Abstract:

Introduction: Burnout syndrome is a state of chronic emotional and physical discomfort that is very closely related to the work environment. This work is focused on burnout, which arises due to excessive mental stress. Aim: To assess the risk of burnout syndrome in selected health professions in the workplace of spa treatment and rehabilitation care. For these workers, then evaluate whether the burnout is related to a psychological burden caused by a lack of feedback and recognition from a supervisor. Methodology: Data collection took place for 2 months online in the form of questionnaires. The Maslach Burnout Inventory (MBI) was used to evaluate the burnout syndrome. In addition, 6 questions were identified to examine respondents' attitudes to feedback and recognition. All this information was then entered into PivotTables and the Chi-square test was used to verify the relationship between burnout rate and feedback, burnout rate and job dissatisfaction due to lack of feedback, burnout rate and praise for good performance, and between burnout and stress resulting from a lack of recognition. Results: The study involved 195 respondents - 131 physiotherapists, 64 nurses. Burnout in the area of emotional exhaustion was measured in 102 persons, in 56 persons burnout was proven in the area of depersonalization and in 45 persons burnout was confirmed in the area of job satisfaction. Statistical analysis did not confirm a positive correlation in only one of the four items examined, in the correlation between the burnout rate and the feedback provided. Weak or moderate correlation strength was confirmed in the other three items. Conclusion: Signs of burnout syndrome were identified by a survey in more than half of the participating health professionals. The results show that the degree of burnout is related to excessive mental strain, which is created by a lack of feedback and recognition from a superior.

Keywords

psychická zátěž, syndrom vyhoření, uznání, zpětná vazba

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2022

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: PhDr. Oľga Jarabicová, PhD.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Health Studies

Master programme / field:
Organization and development of healthcare institutions / Organization and development of healthcare institutions