Vývoj, význam a aplikace entertainmentu v marketingové komunikaci

Karolína Ježková

Master's thesis

Development, significance and application of entertainment in marketing communication

Anotácia:

V současném hyperkonkurenčním prostředí cestovního ruchu, kde nabídka převažuje nad poptávkou a zákazníci jsou zahlceni reklamními sděleními, se stává klíčovým faktorem pro úspěch firem schopnost efektivně zaujmout a udržet pozornost zákazníků. Tato diplomová práce se zaměřuje na identifikaci a analýzu marketingových taktik, které jsou dle aktuálních poznatků a výzkumů vnímány jako nejúčinnější a vhodné v kontextu dnešní dynamické doby. Práce klade důraz především na využití zábavy v marketingové komunikaci, konkrétně prostřednictvím nástroje branded entertainment, jehož aplikace a efektivita jakožto marketingového nástroje v oblasti cestovního ruchu je v práci detailně analyzována. Práce používá kvalitativní přístup prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů s manažery různých typů cestovních kanceláří, aby získala hluboký vhled do praxe a pochopila kauzalitu různých marketingových přístupů a názorů. Výzkum odhaluje klíčové aspekty, jako jsou digitalizace marketingu, vnímání potřeb zákazníků, budoucí vývoj a adaptace marketingových strategií. Dále práce analyzuje, jaký vliv má branded entertainment na úspěch firmy v cestovním ruchu, a zkoumá jeho vhodnost pro různé typy firem. Výsledky výzkumu jsou syntetizovány a aplikovány na návrh konkrétní komunikační strategie s využitém branded entertainmentu pro cestovatelskou platformu Worldee, což představuje praktickou aplikaci teoretických poznatků. Práce přináší nový pohled na využití zábavních formátů v marketingové komunikaci v kontextu cestovního ruchu a poskytuje cenné informace pro manažery a odborníky v tomto odvětví.

Abstract:

In the current hyper-competitive environment of the tourism industry, where supply outweighs demand and customers are overwhelmed with advertising messages, the ability to effectively capture and maintain customer attention becomes a key factor for business success. This thesis focuses on identifying and analyzing marketing tactics that are perceived as the most effective and suitable in the context of today's dynamic era, based on current knowledge and research. The work emphasizes the use of entertainment in marketing communication, specifically through the tool of branded entertainment, whose application and effectiveness as a marketing tool in the field of tourism is analyzed in detail. The work employs a qualitative approach through semi-structured interviews with managers of various types of travel agencies to gain a deep insight into practice and understand the causality of different marketing approaches and opinions. The research reveals key aspects such as the digitalization of marketing, understanding customer needs, future development, and adaptation of marketing strategies. Furthermore, the thesis analyzes the impact of branded entertainment on the success of companies in the tourism industry and examines its suitability for different types of companies. The research findings are synthesized and applied to the design of a specific communication strategy using branded entertainment for the travel platform Worldee, representing a practical application of theoretical knowledge. The work provides a new perspective on the use of entertainment formats in marketing communication in the context of tourism and offers valuable information for managers and experts in this field.

Kľúčové slová

marketing, branded entertainment, trendy, cestovní ruch, propagace cestovních kanceláří

Keywords

marketing, branded entertainment, trends, travel industry, promotion of travel operators

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 12. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 1. 2024
• Vedúci: Mario Kubaš
• Oponent: David Matoušek

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / odbor:
Ekonomika a management / Arts Management