Acquiring - zpracování plateb kartou v bance

Bc. Radka Nicole Musilová

Bakalářská práce

Acquiring - payments card processing in the bank

Anotace:

Bakalářská práce je rozdělena do dvou hlavních částí a to na teoretickou a praktickou. První část je zaměřena na historii platebních karet a Acquiringu. V této části mé bakalářské práce jsem využila citace z knih, které dotváří celkový pohled ze strany managementu. Tento pohled má vliv na kvalitu poskytované služby obchodníkům. V druhé části je provedena analýza Acquiringu na základě vlastního šetření u malých obchodníků o využívání bankovního produktu – Acquiring. Na základě provedené analýzy a vlastního šetření jsem provedla vyhodnocení a závěry těchto činností. V závěru jsem provedla celkové hodnocení jak provedené analýzy tak vlastního šetření.

Abstract:

The bachelors practice is divided into two main sections - theoretical and practical. The first one is focused on history of debit cards and Acquiring. In this part I used citations from books which make whole sight from the side of management. This sight has on effect for quality services offering to small sized companies. In the second part of my practice I have done an analysis of the usage of a bank product called – Acquiring. Based on the analysis I have made as well as evaluation I have made conclusions of these activities. In the final part I have done the review of the whole project

Klíčová slova

Akceptace platebních karet, smlouva, obchodník, transakce, platební karta, výpis, reklamace platby kartou klientem, poplatek, náklad, banka, proces, služba, klient, terminál, analýza

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2008

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 8. 2008
• Vedoucí: Ing. Pavel Babka, MBA
• Oponent: dipl. Ing. Robert Kuklik, B.A.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Finance a finanční služby