Projekt zavedení virtuálního bankéře do Československé obchodní banky, a.s. ve Velkém Meziříčí

Bc. Iveta FILIPOVÁ

Diplomová práce

Project for virtual banker implementation in the Czechoslovak Trading Bank, joint stock company, branch office Velké Meziříčí

Anotace:

Cílem mé diplomové práce je navržení projektu na zavedení virtuálního bankéře do Čes-koslovenské obchodní banky, a.s. ve Velkém Meziříčí. Na základě provedené analýzy elektronického bankovnictví v ČSOB je předběžně stanovena úspěšnost využívání nového systému. V dalším kroku jsou popsány možnosti využití virtuálního bankéře a princip realizace bankovních operací. Součástí projektu je také přípravná fáze pro zavedení systému, která se skládá z podkladů potřebných pro testovací provoz a z časového harmonogramu. V závěru práce je virtuální bankéř instalován do pobočky ve Velkém Meziříčí a jsou zde zhodnoceny rizika a náklady, které sebou tento způsob komunikace přináší.

Abstract:

The aim of my Bachelor Thesis is proposition of the project for virtual banker implementa-tion in the Czechoslovak Trading Bank (ČSOB), branch office Velké Meziříčí. On the ba-sis of performed analysis of electronic banking in ČSOB, fruitfulness of usage of the new system has been preliminary set. In the next step, potentialities of usage of the virtual banker and principle of banking operations realization are described. Preparatory phase for system implementation is also an integral part of the project. This phase consists of data required for the test operation and of the time schedule. At the close of the thesis, the vir-tual banker is installed at the ČSOB branch office Velké Meziříčí and risks and costs, which are induced by this way of communication, are evaluated.

Klíčová slova

bankovní systém, produkty bank, elektronické bankovnictví, telebanking, GSMbanking, businessbanking, internetbanking, virtuální bankéř, bankovní specialista

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 5. 2007

Identifikátor: 6964

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2007

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Finance