Analýza využití informačních technologií ve státní správě (Portál Občana)

Lukáš Kortus

Bakalářská práce

Analysis of the use of information technology in state administrativ (Citizen's portal)

Anotace:

Cílem této bakalářské práce je zanalyzovat problematiku českého eGovernmentu, neboli prostředí digitalizované státní správy, konkrétně Portál Občana. Kromě teoretických východisek se práce zaměřuje na možnosti využití Portálu Občana, který se i s ohledem na současnou situaci, poznamenanou pandemií nemoci Covid-19, výrazně nabývá na důležitosti v komunikaci mezi občany a státní správou. Součástí práce je popis různých způsobů přihlášení do tohoto portálu a přehled jeho funkcí. Zároveň je zde zahrnuto porovnání Portálu Občana napříč vybranými členskými státu EU. Na základě dotazníkového šetření byla zjišťována informovanost veřejnosti o existenci a funkcích Portálu Občana. Pomocí experimentu, kdy byli jednotliví respondenti sledováni při plnění předem připravených scénářů, byla potom zhodnocena intuitivnost a efektivita tohoto portálu. V závěru práce byly vyzdvihnuty klady a zápory tohoto portálu a byla sestavena doporučení pro jeho zlepšení.

Abstract:

Main goal of the thesis is to analyse problematics of Czech eGovernment, or in other words digitalized state administration, especially the Citizen’s Portal. In addition to the theoretical background, the work focuses on the possibilities of using the Citizen's Portal, which, even with regard to the current situation, marked by the pandemic of Covid-19, is gaining in an importance in communication between citizens and the government. Part of the work is a description of various ways to log in to this portal and an overview of its functions. At the same time, a comparison of the Citizen Portal across selected EU Member States is included. Based on a questionnaire survey was examined, how is the general public informed about the existence and functions of the Citizen's Portal. By the use of experiment in which individual respondents were monitored while performing pre-prepared scenarios, the intuitiveness and effectiveness of this portal was evaluated. At the end of this study, the pros and cons of this portal were highlighted and recommendations for its improvement were compiled.

Klíčová slova

eGovernment, státní správa, informační technologie, Portál Občana

Keywords

public administration, information technology, Citizen's Portal, eGovernment

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Edita Šilerová, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informatika