Procesy v IT společnosti a potenciál jejich zlepšení

Petr Česák

Diplomová práce

Processes in IT company and their potential improvement

Anotace:

Tato práce se zabývá problematikou procesního řízení a samotného popisu procesů ve vybrané IT společnosti. V první části práce jsou uvedeny základní pojmy procesního řízení se zaměřením na optimalizaci procesů pomocí jejich potenciálu zlepšení. V další části jsou podrobněji popsány procesy společnosti včetně jejich zralosti a úrovně popisu. Následuje praktická část identifikace možných potenciálů zlepšení vybraných procesů včetně navržení strategie k jejich odstranění. V poslední části práce jsou popsány a naplánovány navržené fáze realizace identifikovaných potenciálů zlepšení a nakonec je provedeno i vyhodnocení již provedených změn.

Abstract:

This diploma thesis deals with the issue of Business Process Management in specific IT Company. The first part describes basic terms of Business Process Management with focus on processes optimization throw their potential improvement. Next part outlines processes closer including their maturity and level of description. Identification of potential improvements selected processes is performed in practical part. In this chapter are also designed phases of identified potential improvements. In final part are evaluated executed changes.

Klíčová slova

potenciál zlepšení, BPM, procesní řízení, zralostní model

Keywords

BPM, potential of improvement, maturity model, process management, process

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 3. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 1. 2012
• Vedoucí: Dušan Chlapek
• Oponent: Tomáš Pecha

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie