Úloha marketingovej komunikácie v maďarskej komerčnej banke

István File

Bachelor's thesis

The role of marketing communication at a Hungarian Commercial Bank

Abstract:

One of the most influential contemporary civilizations, everything that moves in the power of value creation, livelihoods, with one of the driving force behind the trade, which is essential to ensure cash flow. These activities reached the banks of the development has been repeatedly transformed, usually evolve, but there were also failures. The current situation is a result of the economic downturn; banks are not in an enviable position. The economic downturn due to conditions, which was voted by the Government of Hungary bank ado, is exacerbated by the large number of loans in Euros and Swiss companies and families suffer. Several people were fail, therefore, developed a negative opinion of many in the banking activities. In such circumstances, the more difficult to convince customers and investors to ensure a profit, and the safe placement of loans as well. Like many other things, it also plays a significant role in the communication, the parties share their ideas and news, the bank's reputation, employees and clients in the banking business users in the Bank's image. In my thesis I would like to present the current situation - after I showed the known relevant marketing tools - and outlines what the bank's marketing methods and activities, reputation recovery, improve the effective operation. Conclusions are based on local conditions, although the UniCredit International Bank, I analyze the situation in Hungary in particular, sometimes the international effects are taken into account.

Abstract:

Najvýznamnejšou a najvplyvnejšou hnacou silou našej súčasnej civilizácie je vytvorenie hodnôt a udržiavanie vlastnej existencie. Jedným z „ťažných odvetí” našej spoločnosti je obchod, v rámci ktorého je nevyhnutné zabezpečenie prúdu financií. Banky vzniknuté za týmto účelom sa postupom času viackrát pretvorili, väčšinou sa tešili rozmachu, ale občas prežívali aj ťažké chvíle a neúspechy. Vzhľadom na súčasnú situáciu sú banky v dôsledku hospodárskej recesie v nezávidia hodnom postavení. Ďalej posilňuje túto tendenciu úpadok ekonomiky, ktorý bol v Maďarsku sťažený vládou zavedenou bankovou daňou. Pre hospodársky úpadok trpí hlavne množstvo podnikov a rodín s úvermi vo švajčiarskych frankoch a eurách. Viacerí ľudia sa dostali do bankrotu, následkom čoho sa v nich vytvoril negatívny obraz o činnosti bánk. Za týchto okolností oveľa ťažšie sa dajú získať klienti, presvedčiť investorov o ziskovosti a bezpečne poskytnúť úvery a pôžičky. Tak ako v ostatných oblastiach aj na tejto pôde zohráva dôležitú úlohu komunikácia, výmena správ a myšlienok zúčastnených strán, dobré meno banky, obraz, ktorý sa vytvoril o bankovom svete či o danej banke v klientoch využívajúcich bankové služby. V mojej diplomovej práci po prezentovaní príslušných prostriedkov marketingovej komunikácie chcem objasniť súčasnú situáciu a načrtnem, akými marketingovými komunikačnými metódami by bolo možné zlepšiť imidž a činnosť banky, vybudovanie pozitívneho obrazu v záujme úspešnejšieho fungovania. Moje závery vychádzajú z miestnych daností, hoci banka UniCredit Bank je medzinárodnou inštitúciou, osobne sa predovšetkým zameriavam na situáciu v Maďarskej republike pri čiastočnom zohľadnení medzinárodných súvislostí.

Keywords

banky, prúd financií, hospodárska recesia, hospodársky úpadok

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 1. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 4. 2. 2012
• Supervisor: Dr. László Simig
• Reader: Ing. Helena Cetlová

Banking Institute/College of Banking

Banking Institute/College of Banking SK

Bachelor programme / field:
Banking / Banking Management