Elektronické distribuční kanály a trendy budoucího vývoje v ČR

Bc. Věra Svobodová

Diplomová práce

Electronic Distribution Channels and Its Future Trends in the Czech Republic

Anotace:

Diplomová práce se zabývá přehledem současných možností elektronických distribučních kanálů, jejich porovnáním a poukázáním na možnosti budoucího vývoje. Úvod je podrobně zaměřen na oblast rozčlenění elektronických distribučních kanálů, uvádí vymezení rozsahu diplomové práce, popsání základních pojmů a představuje historii a vývoj jednotlivých druhů elektronických distribučních kanálů. Následující část představuje možnosti, které klientům (vybrán pro přehlednost segment Retail) nabízejí elektronické distribuční kanály v oblasti bankovnictví a zpracovává technologické zabezpečení elektronických distribučních kanálů. Nejrozsáhlejší část práce obsahuje porovnání elektronických distribučních kanálů v rámci definovaných bankovních domů. Pro srovnání jsou zvoleny banky - Česká spořitelna, ČSOB a Komerční banka. Elektronické distribuční kanály jsou porovnány podle různých kritérií, jako jsou použité technologie, zabezpečení, uživatelská dostupnost nebo poskytované funkce. V následující části je uvedeno zhodnocení zjištěných dat, jehož součástí je poukázání na výhody či nedostatky specifikovaných atribut. Závěr shrnuje možnosti budoucího rozvoje a osobní názor autorky na budoucnost jednotlivých druhů elektronických distribučních kanálů.

Abstract:

Diploma thesis deals with the electronical distribution channels, its comparation and future development. It starts with the comparision of the electronical distribution channels, follows with the basic arguments as well as the history and types of the electronical distribution channels. The next part deals with the opportunities offered (dealt especially in the Retail segment) and comes with the electronical distribution channels within the banking area and deals with the electronic distribution channels. The main part comes with the comparision of the electronic distribution channels within the banks mentioned – Ceska sporitelna, CSOB and Komercni banka. Electronic distribution channels are compared using multiple criteria. e.g. technology, security, user friendliness or functionality offered.

Klíčová slova

Homebanking, Internetové bankovnictví, Telefonní bankovnictví, Mobilní bankovnictví

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 6. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2009
• Vedoucí: Ing. Helena Cetlová
• Oponent: doc. Ing. Josef Palán, CSc.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance