Vybrané faktory spokojenosti a motivace zaměstnanců

David Čechtický

Bachelor's thesis

Selected factors of employee satisfaction and motivation

Abstract:

Zaměstnanci byli, jsou a vždy budou nejvýznamnější částí většiny společností. Český trh se v současnosti potýká s velmi nízkou nezaměstnaností. V důsledku nedostatečné nabídky pracovních sil, se firmy musí soustředit na svůj vlastní lidský kapitál a snažit se o něj pečovat, motivovat a rozvíjet jeho potenciál s ohledem na individuální charakteristiky a věk. Cílem této práce je analýza jednotlivých faktorů motivace a spokojenosti zaměstnanců v kontextu věkové diverzity na pracovišti ve vybrané bankovní instituci. Analýza posuzuje vliv určitých faktorů spokojenosti a motivace zaměstnanců prostřednictvím dotazníkového šetření, které vycházelo z hypotéz a výsledků kvalitativního výzkumu provedeného prostřednictvím diskuzních skupin, řízených externí službou. Dotazník se zaměřuje na oblasti leadershipu, vzdělávání, IT podpory a komunity. Tyto oblasti byly identifikovány jako klíčové během diskuzních skupin a zkoumá pohled zaměstnanců dané instituce na ně. Na základě analýzy jsou prezentovány výsledky a formulována doporučení pro bankovní společnost, která slouží jako podklad pro implementaci dalších opatření týkajících se motivace a spokojenosti zaměstnanců. Výzkum odhalil vysokou úroveň leadershipu v instituci. Na druhou stranu však též nedostatečnou podporu v oblasti IT a identifikovány byly i rozdílné názory jednotlivých generací na možnosti rozvoje. Dále byly pozorovány rozdílné pohledy na sociální prostředí v rámci bankovní organizace.

Abstract:

Employees were, are and always will be the most important part of most companies. Czech market is currently experiencing very low unemployment. As a result of the shortage of labour supply, companies have to focus on their own human capital and try to care for, motivate and develop its potential with respect to individual characteristics and age. The aim of this paper is to analyse the individual factors of employee motivation and satisfaction in the context of age diversity in the workplace in a selected banking institution. The analysis assesses the influence of certain factors of employee satisfaction and motivation through a questionnaire survey based on hypotheses and the results of qualitative research conducted through discussion groups managed by an external service. The questionnaire focuses on the areas of leadership, training, IT support and community. These areas were identified as key during the discussion groups and explores the views of the institution's staff on them. Based on the analysis, the results are presented and recommendations are formulated for the banking company, which serve as a basis for the implementation of further measures related to employee motivation and satisfaction. The research revealed a high level of leadership in the institution. On the other hand, however, also a lack of IT support was identified, as well as different views of the different generations on development opportunities. Furthermore, different views on the social environment were observed within the banking organisation.

Keywords

Spokojenost, Motivace, Věková diverzita, Zaměstnanci

Keywords

Satisfaction, Motivation, Age diversity, Employees

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 5. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 5. 6. 2024
• Supervisor: Zdeněk Kronberger
• Reader: Gabriela Říhová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme:
Podniková ekonomika a management