Procesní management a možnosti jeho uplatnění ve firmě Zeelandia, s.r.o.

Ing. Martin SEDLÁČEK

Diplomová práce

The Process Management and the Possibilities of its Application in the Firm Zeelandia, s.r.o.

Abstract:

Despite the process management is young, there´s many kinds of methods to analyse the firm conditions and implement the process management to the life. At the same time is possible to use some methods of value management. Some this methods were used in the firm Zeelandia, s.r.o. Zeelandia is czech-holland business firm and there was analysed the process model with all core processes and all reciprocally links. Then were choosed two most important processes (marketing, business and distribution) and it was made the redesign of it. It was made a new process called TCS (Total Customer Satisfaction) which make better situation of costumers relationship and organization of business processes. It´s very important to know it was a partial change and it must be took into the consideration. The managers must change their minds and leave the old assumptions, because this is the way to be more succesful in the future. The process management is this way.

Abstract:

V práci je uveden popis a zhodnocení procesního managementu jako vývojově nejmladšího směru v podnikovém řízení. Dále jsou aplikovány jeho principy a metody s využitím hodnotového managementu a procesních map ve vybrané firmě. Je provedeno přeprojektování s cílem zlepšit probíhající klíčové procesy.

Keywords

Procesní management, proces, procesní analýza, procesní mapy, hodnotový management, reengineering, management.

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2007

Zveřejnit od: 30. 4. 2007

Identifikátor: 8452

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2007
• Vedoucí: doc. Ing. Ladislav Rolínek, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Účetnictví a finanční řízení podniku