Kvalita invalidního vozíku z hlediska uživatele

Barbora Zemanová

Bakalářská práce

The quality of wheelchair from the consumer perspective

Anotace:

Práce si klade za cíl posoudit kvalitu invalidního vozíku. V teoretické části se zabývá problematikou managementu kvality a upozorňuje na legislativní úpravu výrobků technického charakteru a zdravotnických prostředků. Praktická část je zaměřena na konkrétní výrobek, tedy invalidní vozík, pro který byl vytvořen Ishikawův diagram. Nedílnou součástí práce je průzkum spokojenosti mezi uživateli mechanických invalidních vozíku. Výsledky dotazníkového šetření jsou inspirací pro návrhy na zlepšení kvality výrobku.

Abstract:

The purpose of the thesis is to assess the quality of a wheelchair. The theoretical part is concerned with the issues of quality and it analyze the legislation of technical products and medical devices. The practical part is focused on the product itself, the wheelchair, for which the Ishikawa diagram was created. An important part of this work is a survey of satisfaction amongst users of mechanical wheelchairs. The results of the survey were used as a basis for the proposals to improve the quality of the product.

Klíčová slova

invalidní vozík, kvalita, spokojenost uživatelů

Keywords

quality, satisfaction of consumers, wheelchair

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 10. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2011
• Vedoucí: Helena Kořánová
• Oponent: Marie Hůlová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management