Možnosti ovlivňování pracovního procesu ve veřejném sektoru

Michaela Koudelová

Bakalářská práce

Possibilities of influencing the working process in the public sector

Anotace:

Tato bakalářská práce se věnuje možnostem ovlivňování pracovního procesu ve veřejném sektoru. Práce je rozdělena do dvou částí. Teoretická část blíže popisuje možnosti ovlivňování pracovního procesu - konkrétně charakterizuje komunikaci, motivaci zaměstnanců, péči o pracovníky a jejich odměňování. Pomocí dotazníkového šetření je v praktické části prozkoumána spokojenost zaměstnanců ve veřejném sektoru. Nejdříve bylo nutné zjistit, kterými faktory jsou pracovníci nejvíce ovlivňováni, aby bylo možné pochopit nedostatky v pracovním procesu a připomínky jednotlivých zaměstnanců. Byla vypracována případová studie se zaměřením na spokojenost zaměstnanců městských obvodů ve vybraném městě. Na základě těchto zjištěných dat byla navrhnuta řešení, jak by mohlo dojít k zefektivnění pracovního procesu ve vybraných organizacích veřejné správy. Doporučení se týkala digitalizace dat nebo zajištění vhodných pracovních podmínek. Tato práce může sloužit jako doporučení pro tyto instituce a organizace jim podobné.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the possibilities of influencing the working process in the public sector. The thesis is divided into two parts. The theoretical part describes ways of influencing the working process in more detail – it specifically defines communication, motivation of employees, care of employees and their remuneration. In the practical part, the satisfaction of employees in the public sector is examined by a questionnaire survey. First, it was necessary to find out which factors are the most influencing for the employees in order to understand the shortcomings in the work process and the comments of individual employees. A case study was prepared focusing on the satisfaction of employees of city districts in a selected city. Based on data, solutions were proposed to improve the efficiency of the work process in specific public administration organizations. The recommendations concerned the digitization of data or the provision of better work conditions. This work can serve as a recommendation for these and similar institutions.

Klíčová slova

sektor veřejný, proces pracovní, spokojenost zaměstnanců

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 21. 5. 2020
• Vedoucí: doc. Ing. Marcela Sokolová, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Gabriela Slaninová, Ph.D.

Univerzita Hradec Králové

Fakulta informatiky a managementu

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finanční management