Hodnocení spokojenosti zákazníků ve vybraném maloobchodním podniku – Barbora Bezvodová
Barbora Bezvodová
Bachelor's thesis
Hodnocení spokojenosti zákazníků ve vybraném maloobchodním podniku
Customer satisfaction evaluation in a selected retail business
Abstract:
Tato bakalářská práce se věnuje spokojenosti zákazníků ve vybraném maloobchodním podniku se zvířecími potřebami, konkrétně v Pet Planet v Brně – Medlánkách. Práce, která je rozdělena do dvou částí (teoretické a praktické), hodnotí spokojenost vybraného segmentu zákazníků s touto pobočkou společnosti Pet Planet s.r.o. V teoretické části se práce zabývá problematikou nákupního chování spotřebitelů, spokojenosti …moreAbstract:
This bachelor‘s thesis deals with customer satisfaction in a chosen retail business with pet supplies, specifically Pet Planet in Brno – Medlánky. The thesis, divided into two parts (theory and application), evaluates how satisfied are customers of the selected branch office of Pet Planet. In its theoretical part, it looks at problematics of consumer shopping behavior, customer satisfaction, retail …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 4. 2020
Identifier:
https://is.ambis.cz/th/ee3p3/
Thesis defence
- Date of defence: 15. 6. 2020
- Supervisor: RNDr. Zuzana Wroblowská, Ph.D.
- Reader: doc. Ing. Josef Palán, CSc.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
BEZVODOVÁ, Barbora. \textit{Hodnocení spokojenosti zákazníků ve vybraném maloobchodním podniku}. Online. Bachelor's thesis. Praha: The College of Regional Development and Banking Institute - AMBIS, a.s. 2020. Available from: https://theses.cz/id/h28zyo/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBISThe College of Regional Development and Banking Institute – AMBIS, a.s.
Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Enterprise Management
Theses on a related topic
-
Digital maturity level and success in customer acquisition - Strategic impulses for staying competitve through potentials in customer profiling - a study in the oil and gas industry
Dominique Ellen Michaela Futterer -
Customer lifetime value
Jakub Bendula -
Green Coffee Sourcing Methods and Customer Behaviour
Daniel Komár -
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Maroš Broškovič -
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Kryštof Kolomazník -
Customer satisfaction in the Bulgarian civil aviation market - Case study of customer satisfaction analysis of Bulgaria Air
Nadezhda Iliyanova Rusinova -
Spokojenost zákazníka a finanční výkonnost podniku
Jana Ilavská -
Shopping Behavior and Consumer Preferences for Outlet Centers
Helena Ježková